《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。A、同意和支持B、谅解和支持C、理解和谅解D、满意和谅解
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
- A、同意和支持
- B、谅解和支持
- C、理解和谅解
- D、满意和谅解
相关考题：
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当()。A:将客户交与保卫部门B:耐心说明情况，取得理解和谅解C:作出日后满足的承诺D:向上级汇报
当有困难或手头有急事时，以下那种方式对待客户最合适？（）A、先去处理急事，让其他人来接待B、让客户先自己看车，自己马上去处理急事C、应向客户说明，争取得到客户的谅解，然后再去处理急事D、接待客户时，其它什么事情都不可以去做
当维修承诺无法兑现时，业务接待应该采取什么样的处理措施？（）A、为避免客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可B、及时向客户解释说明原因，争取客户谅解C、重新与客户协商，制定新的维修方案D、如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明E、向客户赠送小礼物表示歉意
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。B、与客户通电话结束时，先持断客户的电话C、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A快捷、周到、满意B快捷、方便、满意C热情、周到、满意D快捷、周到、方便