以下属于质量包含的内容是()。A、出席者的满意程度B、参与此次会展的社会团体数量C、享有国际声誉的参会者的数量D、出席者的投诉次数
以下属于质量包含的内容是()。
- A、出席者的满意程度
- B、参与此次会展的社会团体数量
- C、享有国际声誉的参会者的数量
- D、出席者的投诉次数
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在操作风险关键指标中,客户投诉占比属于人员风险指标类,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是( )。 A.未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量 B.所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量 C.每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量 D.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
在操作风险关键指标中,客户投诉数量属于人员风险指标类,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是( )。A.已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量B.所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量C.每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量D.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
小王作为某项目的项目经理,决定采用投标人会议的方式选择卖方。以下做法中,正确的是( )。A.限制参会者提问的次数,防止少数人问太多问题B.防止参会者私下提问C.小王不需要参加投标人会议,只需采购管理员参与即可D.设法获得每个参会者的机密信息
某挂牌公司召开临时监事会,以下关于此次监事会决议能够生效的为()。A、1/2的监事出席,出席会议的监事1/2表决通过B、2/3的监事出席,出席会议的监事1/2表决通过C、2/3的监事出席,出席会议的监事2/3表决通过D、2/3的监事出席,出席会议的监事均表决通过
( 难度:中等)电信管理机构将以下哪项指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标?A.绩效B.用户满意度C.客户投诉量D.客户数量