韩国金融领域的消费纠纷主要由金融监督局负责。

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投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。

对消费者未按期足额归还的透支款项,发卡银行不但应对消费者本人及其担保人进行债务催收,还应对与债务无关的第三人进行催收。