灾难恢复是指生产运行中（）出现故障而导致整个系统部分或全部不能正常工作时，所必需采用的相应的恢复手段及对生产系统可能造成的损失的评估。A、数据库B、系统日志C、软硬件D、任一环节，任一时刻
灾难恢复是指生产运行中（）出现故障而导致整个系统部分或全部不能正常工作时，所必需采用的相应的恢复手段及对生产系统可能造成的损失的评估。
- A、数据库
- B、系统日志
- C、软硬件
- D、任一环节，任一时刻
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当服务台接收并记录有关事件的信息后，需要将发生的事件与问题管理中的（）进行匹配。如果匹配成功，则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功，则服务台应将事件转交给事件管理人员，由事件管理人员对事件进行调查和诊断。A、问题B、知名问题C、知名错误D、问题、知名错误
入侵检测系统的作用包括（）A、威胁、响应、损失情况评估、攻击预测、起诉支持B、威胁、检测、响应、损失情况评估、攻击预测、起诉支持、后续跟踪C、威胁、检测、响应、损失情况评估、攻击预测、起诉支持、风险评估D、威胁、检测、响应、损失情况评估、攻击预测、起诉支持
发布管理应当应用于哪些情况（）A、重大或关键硬件的首次运行，特别是当业务系统对某个相关的软件变更具有较大依赖的情形B、主要软件的首次运行，特别是新的应用程序与其协同软件同时发布的情形C、将一组相关的变更打包成一个个适当规模的单元的情形D、以上都是
沟通的基本模型包括以下哪几个组建（） （1）编码； （2）信息； （3）媒介； （4）干扰； （5）解码A、（2）、（3）、（4）、（5）B、（1）、（2）、（3）、（4）、（5）C、（1）、（2）、（3）、（5）D、（1）、（3）、（4）、（5）
下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E、以上都对