拨打电话的技巧有哪些（）A、了解与核实对方的基本情况，包括姓名、性别、年龄、职业等B、寻找一个能使对方感兴趣的话题C、设计好自己要给对方说清楚什么以及准备怎么说D、清理嗓音，调整情绪，使自己处于快乐、热情的状态E、做好处理客户异议的思想准备F、准备好记录的纸和笔
拨打电话的技巧有哪些（）
- A、了解与核实对方的基本情况，包括姓名、性别、年龄、职业等
- B、寻找一个能使对方感兴趣的话题
- C、设计好自己要给对方说清楚什么以及准备怎么说
- D、清理嗓音，调整情绪，使自己处于快乐、热情的状态
- E、做好处理客户异议的思想准备
- F、准备好记录的纸和笔
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设身处地的听包含着更多的认知成分，包括以下哪几个方面A.了解对方的观点和看法B.通过运用对方所说的词句去反问对方C.只听适合自己口味的话D.澄清其所说的话是不是这个意思E.关注感兴趣的或者是熟悉的话题
王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢（）A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴B、要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱C、询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解D、要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名
以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）A、打消客户可能持有的错误观念和误解B、最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题C、确认客户无其它异议后，提出交易要求D、对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
当对方处于情绪状态时，如何激发对方的“内在成人自我状态”：（）。A、赞同对方的情绪B、指出对方正处于不理智状态中C、表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平„„），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）？”D、忽视对方的情绪
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。A、交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间B、不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎C、谈吐务必做到严肃、庄重D、适时询问对方有什么事情要自己为他处理E、同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
单选题以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）A打消客户可能持有的错误观念和误解B最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题C确认客户无其它异议后，提出交易要求D对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
单选题当对方处于情绪状态时，如何激发对方的“内在成人自我状态”：（）。A赞同对方的情绪B指出对方正处于不理智状态中C表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平„„），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）？”D忽视对方的情绪
多选题拨打“119”电话报警，需要向接警中心说明的情况有（）。A失火单位的名称和地址B什么东西着火、火势大小C着火范围D是否有人员被困E告知对方自己的电话号码和姓名