运维退单时不属于服务原因的是（）A、响应不及时B、三方合作区域，阻挠施工安装C、无资源，暂时不具备装机条件D、用户在线下其他渠道办理联通宽带
运维退单时不属于服务原因的是（）
- A、响应不及时
- B、三方合作区域，阻挠施工安装
- C、无资源，暂时不具备装机条件
- D、用户在线下其他渠道办理联通宽带
相关考题：
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A、一声不吭，转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
办理固定电话（宽带）装机步骤是（）A、核查客户地址是否具备装机资源B、客户同意使用中国联通的固定电话（含小灵通）、宽带产品，填写业务受理单C、承诺遵守相关固定电话协议和使用规则D、选定业务套餐E、申请号码、建立帐户
2装及时率考核的起止时间如何计算（）A、装机队报通时间-PF到单时间B、CRM竣工时间-CRM受理时间C、装机队回笼时间-CRM受理时间，排除无资源待装时间D、装机队回笼时间-PF到单时间，排除用户原因缓装时间
转IOM待装库的工单有哪些场景（）A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因D、以上问题全部回访
填空题5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付