现场客户管理应当遵循下列原则()。A、客户满意B、主动服务C、客户投诉管理D、持续改进

现场客户管理应当遵循下列原则()。

  • A、客户满意
  • B、主动服务
  • C、客户投诉管理
  • D、持续改进

相关考题:

物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为是指( )。A.客户管理B.客户协调C.满意度管理D.服务管理

省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。 A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则B.公开透明、及时规范原则C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动,促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。A. 服务改进的目标B. 服务改进的活动C. 服务改进的职责D. 服务改进的过程

期货公司应当定期评估( ),不断改进风险管理服务能力。A.风险管理服务效果B.风险管理服务内容C.客户投诉内容D.客户反馈意见

省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。A、首问责任制原则;谁的客户谁负责原则B、公开透明、及时规范原则C、信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。

客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作,具体标准()。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时,应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后,柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉,严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理

客服中心现场客户管理应当遵循以下原则()。A、客户满意B、主动管理C、员工岗位技能D、被动管理

客户投诉管理工作应遵循的原则是()A、客户体验至上、真实准确完整B、客观公平公正、处理投诉协调配合C、积极主动、密切配合D、上述A、B

现场客户管理应当遵循下列原则()A、客户满意B、主动管理C、主动服务D、持续改进

客户投诉管理遵循()原则。A、主动高效B、实事求是C、分散受理D、集中管理

现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、()、特殊客户服务管理。A、客户现场管理B、客户满意度管理C、客户服务管理D、客户意见管理

在处理客户投诉时,应建立以()为中心的客户投诉管理体系。A、客户满意B、企业满意C、企业利益D、投诉处理人

()是主要针对未产生投诉的客户进行调查,通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。A、客户投诉管理子系统B、客户满意管理子系统C、信息管理支持系统D、客户信息系统

客户满意管理体系中,客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现()A、纠正和预防措施B、评价改进成果、巩固改进绩效C、客户满意度调查D、客户投诉与抱怨处理

客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理

客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有()。A、注重过程管理B、注重客户状态管理C、注重客户满意度管理D、注重客户成本管理E、注重银行盈利管理

客户维护工作应遵循的原则有()。A、注重过程管理B、注重客户状态管理C、注重客户满意度管理D、注重客户成本管理E、注重银行盈利管理

以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则()。A、注重过程管理B、注重客户状态管理C、注重客户满意度管理D、注重客户成本管理

()负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作,为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部

单选题()负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作,为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A客户服务部B营销管理总部C经纪业务总部D合规管理总部

单选题现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、()、特殊客户服务管理。A客户现场管理B客户满意度管理C客户服务管理D客户意见管理

多选题客户维护工作应遵循的原则有()。A注重过程管理B注重客户状态管理C注重客户满意度管理D注重客户成本管理E注重银行盈利管理

多选题现场客户管理应当遵循下列原则()A客户满意B主动管理C主动服务D持续改进

多选题客户投诉管理遵循()原则。A主动高效B实事求是C分散受理D集中管理

多选题客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有()。A注重过程管理B注重客户状态管理C注重客户满意度管理D注重客户成本管理E注重银行盈利管理

单选题客户满意管理体系中,客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现()A纠正和预防措施B评价改进成果、巩固改进绩效C客户满意度调查D客户投诉与抱怨处理