运单是具有法律约束力的文件。其约束关系涉及的是（）。A、承运人B、托运人C、收货人D、代理人

运单是具有法律约束力的文件。其约束关系涉及的是（）。

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对企业的产品和形象进行设计，从而使其能在目标客户心目中占有一个独特的位置的行动是（）A、市场调查B、市场预测C、市场细分D、市场定位

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遇到他人代收情形时，代收人签字后次日应再次向收件人确认。

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运单是具有法律约束力的文件。其约束关系涉及的是（）。A、承运人B、托运人C、收货人D、代理人

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邮政速递物流陆路运输网在全国设置了八个一级中心，分别是北京、南京、郑州、广州、沈阳和（）A、长沙B、武汉C、西安D、成都

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物流设备在物流系统中的地位和作用包括（）A、物流设备是物流系统的物质技术基础B、物流设备是物流系统中的普通资产C、物流设备涉及物流活动的每一环节D、物流设备是物流技术水平高低的主要标志

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客户服务发展表现出一种大众化趋势。

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评价主体（产品、服务、过程）对评价对象（客户、企业）评价内容既有相同之处，也有不同之处。

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以下属于资源要素的是（）A、物流载体B、运输网络C、货场D、法律法规E、分拣机

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（）指能为企业带来眼前利益的客户，是企业的衣食父母。A、内部客户B、外部客户C、显性型客户D、隐性型客户

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揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。

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进行（）管理可以提高员工士气，增加员工的生产力和工作满足感，更有效地提供服务。A、外部营销B、沟通C、了解D、内部营销

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