当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。A、当面B、及时C、认真D、事后
当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
- A、当面
- B、及时
- C、认真
- D、事后
相关考题：
服务举止规范包括()。A.有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥B.工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C.尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D.不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑
服务举止规范包括（）。A有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥B工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑
以下对业务差错管理的要求，描述不正确的是（）。A、扫描、补录、人工查账以及监督过程中发现的业务疑问或差错，应在系统中进行登记、审核、编辑、下发和确认B、发现纸质凭证数量与交接清单数量不符时，事后监督中心应向营业网点下发处理单C、发现业务差错时，事后监督中心应向营业网点下发差错单，并督促其及时整改D、营业网点每个工作日必须定时查看处理单，原则上隔天反馈处理意见
装维人员在工作中发生差错时，该如何应对（）。A、跟客户据理力争，尽量推卸责任B、及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。C、请客户吃饭，平息客户心中愤怒D、恶人先告状，对用户的申告或举报进行打击报复。
下列FTTH装维描述正确的是（）A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
二级行会计主管行长负责对事后监督中心下发的差错进行（），督促柜员整改，并在事后监督中心“差错整改单”上签章确认；对事后监督系统下发的风险预警信息进行认真核查并及时进行回复。A、亲自整改B、罚款C、回复确认
多选题结算督导事后监督内容包括（）。A是否及时下发差错通知书并监督网点及时改正差错B是否按规定对验印系统中新建库、变更印鉴进行审核C印鉴卡是否由专人负责保管D是否按规定向总行上报事后监督月报
多选题当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。A听之任之B退出操作系统C营业人员当面向用户道歉D及时纠正差错