若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时,以客人备注为准。()

若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时,以客人备注为准。()


相关考题:

若定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判断是否需要首呼,以下场景适合当下首呼的是:()A、需求单的出行人数多,预算符合目的地市场行情,客人填写的备注信息为请工作时间联系B、客人下单时间为当天午夜时段,需求单包含多个出行目的国为备注C、客人填写的出行日期临近,备注的行程要求详细具体D、客人填写的出行日期久远,且出行时间跨度超过两个月

客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。

若客人到达而无空位,商请客人在休息室等候,并告知客人大致()时间。

客人预订“川航折上折”活动的航班时,订单中需要备注“()”。

首次呼叫自我介绍时,不需要介绍定制师的名字,客人能不能记住自己不重要。()

电话沟通时发现客人语速特别快,定制师的正确做法是:()A、维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通B、尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容C、客人语速很快,说明反应速度很快,应该比客人语速还快,才能把握首次呼叫的主动性D、在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致

首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况,定制师不推荐的做法是:()A、寻找区域运营查询客人的手机号,尝试通过短信和邮件联系B、分时段再次尝试联系,若未接通,在VBK后台添加未联系上记录并设置下次联系时间若接通,定制师礼貌解释延迟联系的原因C、接近提供方案规定时限仍无法联系上客人,定制师需按照需求单内容制作并发送行程及报价,并在方案中备注好因无法联系上您等话述D、不再联系客户

定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判断,是否需要首次呼叫,以下场景适合当下首次呼叫的是:()A、客人填写的出行日期久远且出行时间跨度超过两个月B、客人填写的出行日期临近备注的行程要求详细具体C、需求单的出行人数多,预算符合目的地市场行情,客人填写的备注信息为,请工作时间联系D、客人下单时间为当天午夜时段,需求单包含多个出行目的地未备注

对于需求单备注中显示,方案发送及沟通均需要以邮件联系的客人,我们最好的处理方式是?()A、在方案中备注定制师联系方式及微信号,等待客人回复B、在邮件中除上传方案报价外,简单介绍一下自己,并阐述其方案优点,你只有一次让客人爱上你的机会C、如果客人意向还可以,方便的话可提供2种方案供客人选择D、对联系不上的客人,可不必过多关注

首次呼叫的主要目的是向客人介绍自己,无需对目的地知识了解。()

客人下单时备注仅接受微信联系,此时定制师在vbk系统中做好备注后可以直接添加客人微信,无需通过400电话外呼。()

以下属于行程方案及报价缺陷的是:()A、定制师只通过QQ给客人发送方案报价B、定制师只通过邮箱给客人发送方案报价C、客人告知定制师暂不需要方案及报价,但是定制师没有在联系记录中做好备注D、从行程库中导入修改发送方案给客人

为提高成团率,针对首次联系时间环节,以下哪个场景不推荐的做法是:()A、定制师在工作时间抢单做好准备工作后及时首次呼叫,争取抢占先机B、定制师在非工作日抢单等下个工作日再联系,不触及缺陷即可C、定制师在非工作时间抢单,该需求单的出行日期临近,且备注内容详尽,应第一时间联系客人多数情况下,此类刚下单客人并没有休息D、为了不被计入缺陷,客人的备注要求非工作时间微信联系可忽视,接单后一个工作小时内用400系统外呼即可

客人接受拼团推荐,定制师可不拆分报价,需要做好备注。()

下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项()?A、物品租借服务B、客人换房C、开门服务D、叫醒服务

下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

客人刘先生到前台归还租借的自行车,前台服务员操作不正确的是哪项()?A、前台服务员检查了自行车的完好情况B、按规定收取费用,并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》,挂帐请客人签字C、客人支付过预付款,前台须询问客人是否需要结清该笔费用D、前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”(删除“备注”信息)

当客人用现金付押金时,应在RC单及电脑备注上注明CAXX。

对于未到店的客人留言,前台须()。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》,附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。A、在洗衣单上注明B、立即向客人说明C、以客人所填为准

皮肤护理卡应包括基本情况栏,对客人皮肤进行鉴别、判断的过程以及所下结论栏,制定护理方案栏,对客人日常护理的要求与建议栏及()。A、后续记录栏B、备注栏C、护理程序栏D、所采用的护肤品

以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订,应在电脑备注栏上注明“()”,入住时加以关注。

餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及标准等,其中最要强调的是()。A、订餐人姓名B、订餐标准C、用餐时间D、联系方式

填空题以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订,应在电脑备注栏上注明“()”,入住时加以关注。

判断题当客人用现金付押金时,应在RC单及电脑备注上注明CAXX。A对B错

多选题对于未到店的客人留言,前台须()。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》,附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

单选题餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及标准等,其中最要强调的是()。A订餐人姓名B订餐标准C用餐时间D联系方式