实施改善是创造性劳动，最能体现一线员工的价值。

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美国管理学家彼得*德鲁克，首先提出了“目标管理”理论。
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团队应该具备如下特点（）。A、技能互补B、共同的目标C、共同负责D、有一个公认的权威人物
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设定改善目标要注意（）。A、目标视针对问题解决的程度而定B、由领导来定目标C、目标要适中，太大，实现不了，没有意义。太小又过于简单，意义不大D、目标要通过全员努力才能达到为宜
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认知主义教练的关键点在于（）。A、找出需求B、强化与负强化C、引导对方为自己负责D、信念的改变
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下列哪项不属于工前会议的内容（）。A、明确工作目的、对象、范围B、提出隔离要求C、讨论分析可能存在的风险，明确防护措施D、讨论同类工作的经验反馈
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班组矛盾产生的主要原因有（）。A、文化与习惯差异B、目标和需求差异C、观念与认知差异D、员工流动过大
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思维定势，也称“定向思维”，是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态，或活动的倾向性。
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