导游人员该如何做好老年旅游者的服务工作？

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

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地陪导游的主要职责包括( )。A. 认真做好旅游者在本站的接送服务B. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作C. 热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化D. 维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作

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（）是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员B:身体健康的导游C:做好接团前的准备工作D:良好的心理素质

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导游员如何做好旅游者中暑的预防工作？

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导游人员对旅游者的投诉该如何处理？

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导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。

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导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作？

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导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作？

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旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？

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导游员应如何做好旅游者的购物服务工作？

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导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作？

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找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

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导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　）。A、据理力争B、认真处理，积极弥补C、核查、分析投诉原因D、认真倾听E、继续做好服务工作

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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（　）。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听，适时反驳C、核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解

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全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应（）。A、做好各站的联络工作B、做好各站的导游讲解C、检查各站的服务质量D、检查各站的服务人员

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判断题导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。A对B错

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问答题导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作？

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多选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（　）。A主动与旅游者沟通B认真倾听，适时反驳C核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解

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多选题地陪导游的主要职责包括（）。A认真做好旅游者的接送服务B协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作C热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化D维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作