科帕奇客户在保养时反映壳牌合成机油这么贵并询问使用此油有哪些好处时，以下何者为业务接待正确的说明？（）A、车辆冷启动性能好B、变速箱换挡更顺畅C、发动机更具清洁性D、发动机抗氧化性优异E、发动机运转噪音低
科帕奇客户在保养时反映壳牌合成机油这么贵并询问使用此油有哪些好处时，以下何者为业务接待正确的说明？（）
- A、车辆冷启动性能好
- B、变速箱换挡更顺畅
- C、发动机更具清洁性
- D、发动机抗氧化性优异
- E、发动机运转噪音低
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在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题B、在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
以下哪项需要在10天跟进时实现（）A、询问客户资金是否存入B、询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C、询问客户是否有其他需求D、询问客户是否可以推荐亲朋好友E、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务
多选题关于回弹仪保养的做法错误的有（）。A回弹仪保养时，应卸下刻度尺，并检查指针B回弹仪保养时，应在中心导杆上薄薄涂抹机油C保养过程中，若发现某零部件有明显损坏，应立即进行更换D保养时发现指针摩擦力较大时，可以在指针轴上薄薄的涂抹钟表油，以减少摩擦力
多选题以下哪项需要在10天跟进时实现（）A询问客户资金是否存入B询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C询问客户是否有其他需求D询问客户是否可以推荐亲朋好友E鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务
填空题DWL-48型三枕连续式捣固稳定车主发动机机油的型号为壳牌柴机油（），大约加注47L油。