地陪小宋接待一俄罗斯旅游团,中途一游客因母亲突然病故需立即赶回国处理丧事,并请求小宋提供帮助。得知此事后小宋应如何处理?
地陪小宋接待一俄罗斯旅游团,中途一游客因母亲突然病故需立即赶回国处理丧事,并请求小宋提供帮助。得知此事后小宋应如何处理?
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小张作为地陪,接待一个来自四川的旅游团,在入住酒店后,其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤,小张发现后第一时间帮助游客进行按摩,并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处,并写出正确的处理方法。
单选题接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同,其中()不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。A游客入境后,对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍B旅游团每抵达一旅游目的地,全陪作主持人式的介绍C每到一城市,全陪应为旅游团分配住房D各站之间的联络工作
问答题由西安的林女士接待某美国旅游团,安排游客陆续进入各自的房间后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说:“让我想想明天再说吧!”请分析:地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么?
多选题全陪首站接团服务,要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有( )。A接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况B全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团C全陪协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数,行李件数等方面的情况D协助领队向地陪交代行李E致欢迎辞
多选题下列关于错接的处理正确的有( )。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉
问答题地陪小宋接待一俄罗斯旅游团,中途一游客因母亲突然病故需立即赶回国处理丧事,并请求小宋提供帮助。得知此事后小宋应如何处理?