人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。
人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。
相关考题：
查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括() A、索赔程序指引B、索赔需提供的资料C、理赔时效承诺D、理赔投诉电话E、理赔人员信息F、理赔信息客户自主查询方式方法G、被保险人银行账号H、其他注意事项
以下理赔人员的业务操作不恰当的是：A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作（ ）。A.仅限于整理和准备相关索赔资料B.仅限于跟踪保险人处理赔案的进度C.包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等D.仅限于协助保险公司进行现场调查
《机动车交通事故责任强制保险条例》中关于理赔时效性规定有( )。A.接到被保险人或者受害人通知应当立即答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。B.自收到赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人需要提供的与赔偿有关的证明和资料。C.自收到被保险人提供的证明和资料之日起3日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。D.自收到被保险人提供的证明和资料之日起10日内赔款。
关于保险公司车险理赔管理，以下说法不正确的是（）A、保险公司要强化核损、核赔岗位建设，建立理赔岗位问责制，严格设置各级分支机构理赔权限B、保险公司应及时告知被保险人估损金额和估算理由，待被保险人口头同意后可进行后续处理C、保险公司应一次性向被保险人及时、详细、准确说明理赔处理流程和所需证明材料D、保险公司应加强赔案资料的归档整理，对理赔资料不全的，应及时一次性告知被保险人补齐资料
构建推广人伤案件理赔服务管理新模式的主要工作是（）A、地市分公司理赔中心医审分部更名为人伤理赔服务分中心，在授权范围内做好辖区内出险人伤案件的服务和管理工作。B、人伤理赔专业人员配备到位，为开展人伤案件理赔服务和管理提供专业化队伍保障。C、以IT技术为支持，提高人伤案件的服务效率和管理水平。D、以提前介入、全程跟踪、全面调解、专业审核为主要工作职能。
首次人伤跟踪工作主要包括以下内容（）A、对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。B、对案件进行处理，引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。C、安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。D、收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。
旧版直销业务的补录应备资料的客户资料包括（）。A、柜员接到被保险人死亡告知，且有明确死亡证明资料的，提交保全部门做死亡登记处理，系统止付。B、柜员接到被保险人口头死亡告知的，记录身份证号、保单合同号提交生调部门进行死亡确认。C、被保险人死亡，若存在被保险人死亡时点之前的未付年金，应支付未付年金。D、被保险人死亡，若存在被保险人死亡时点之后的多付年金，保单有其它死亡责任的，应在理赔案件处理中扣除多付年金。
本职工作对理赔流程的影响（）。A、没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机B、会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效D、查勘环节对整个理赔流程影响不大
保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作（）。A、仅限于整理和准备相关索赔资料B、仅限于跟踪保险人处理赔案的进度C、包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等D、仅限于协助保险公司进行现场调查
问答题今年省按照总公司《全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署》的要求，安排落实对人伤案件的提前介入工作，变事后医疗审核为事前沟通解决，主动对人伤案件赔偿进行过程控制，实现人伤案件全程跟踪。在事故处理过程中，需强化的是人伤后续跟踪。请说明人伤后续跟踪应当将人伤案件分为哪几类进行分类管理？人伤后续跟踪的内容有哪些？
填空题人伤跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人。