对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。A、现金退还B、商品或价格调节C、服务调节D、向顾客表示歉意

对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。

  • A、现金退还
  • B、商品或价格调节
  • C、服务调节
  • D、向顾客表示歉意

相关考题：

零售企业处理顾客投诉的方式有( )。A.退换现金B.商品调节和价格调节C.处分对顾客态度不好的服务员D.服务调节E.向顾客表示歉意
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零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。A.现金退还、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
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以下跟投诉处理有关的是()。 A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案。B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉。C.配备服务调解人员，并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。D.以上全是
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当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法
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顾客投诉的主要内容（）A店容店貌、商品陈列B商品价格、店员接待C广告宣传、欺骗顾客D商品质量、服务态度
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顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A、商品包装破损B、卖场意外伤害事件C、收银员服务态度不佳D、商品临期
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完成句子：顾客向公司投诉其产品或服务会，（）。A、比不投诉的顾客更容易成为回头客。B、比不投诉的顾客更难成为回头客。C、和不投诉的顾客一样容易成为回头客。D、若投诉不解决，将不太可能成为回头客。
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以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。A、为顾客投诉提供便利条件B、全力解决顾客投诉问题C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D、对于部分无理的用户投诉不予理睬
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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
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客户投诉的类型不包括（）。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉
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以下（）项目属于危机类投诉，服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理。A、顾客的财产损失B、顾客的伤害事件C、顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病D、商品价格不符
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以下（）属于危机类投诉，服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理。A、顾客的财产损失B、顾客的伤害事件C、顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病D、商品价格不符
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顾客投诉原因的有（）。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
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（）不属于顾客投诉的原因。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
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零售企业处理顾客投诉的方式有（）。A、退换现金B、商品调节和价格调节C、处分对顾客态度不好的服务员D、服务调节E、向顾客表示歉意
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营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介，可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法，产品品类齐全，（）。A、摸清顾客心理B、按价格先低后高地展示C、促使顾客产生联想D、促使顾客有所选择
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服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。A、小声、道歉B、大声、对不起C、诚恳、温和D、先鞠躬、再道歉
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单选题服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。A小声、道歉B大声、对不起C诚恳、温和D先鞠躬、再道歉
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单选题客户投诉的类型不包括（）。A顾客接待方面的投诉B顾客对商品的投诉C顾客对价格投诉D顾客对配送方面的投诉
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判断题客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。A对B错
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单选题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。A现金退还、商品调节、价格调节B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
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单选题服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。A诚恳B温和C争取得到顾客的谅解D小声
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多选题零售企业处理顾客投诉的方式有（）。A退换现金B商品调节和价格调节C处分对顾客态度不好的服务员D服务调节E向顾客表示歉意
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单选题顾客投诉的主要内容（）A店容店貌、商品陈列B商品价格、店员接待C广告宣传、欺骗顾客D商品质量、服务态度
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填空题由于不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同，企业可采用（）定价策略，以不同的价格卖给不同的顾客。
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单选题以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。A为顾客投诉提供便利条件B全力解决顾客投诉问题C企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D对于部分无理的用户投诉不予理睬
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单选题对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。A现金退还B商品或价格调节C服务调节D向顾客表示歉意
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