掌握多种语言的员工,应当被安排在客房部及其他后台服务区域,为客人提供信息服务、拨打商业电话、收发邮件、安排交通并提供其他服务。

掌握多种语言的员工,应当被安排在客房部及其他后台服务区域,为客人提供信息服务、拨打商业电话、收发邮件、安排交通并提供其他服务。


相关考题:

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()

()主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理

客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼儿是下列的哪项服务()A、家庭服务B、关照服务C、托婴服务D、以上三条皆错

客房部()主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、经理室D、客房楼层

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客人提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、酒店公共区域C、客房楼层D、客房

客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。

客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时,怎么办?

()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理

为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作()A、防事故B、防火C、防盗D、防伤害

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前台服务员:需要酒店提供问询服务,但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通;以下操作正确的是哪项()?A、礼貌的向客人微笑,并使用英语向客人致歉:“sorry”,表达无法帮助客人的歉意B、礼貌的向客人微笑,并使用英语告诉客人:“sorr,Idon·tknow”C、立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通,帮助客人解决问题。D、为避免客人投诉,立即退至后台区域

服务员在安排客人入座时正确的做法有()。A、座位安排应尽可能分布均匀B、遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先安排就座的原则C、掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座D、老年人或残疾人尽可能安排在靠包房里面的地方,可避免多走动E、吵吵嚷嚷的大批客人,应当安排在餐厅的的餐厅门口地方,以免干扰其他客人

餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务称后台服务。()

服务员在安排客人入座时正确的做法有()。A、座位安排应尽可能分布均匀B、遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先安排就座的原则C、掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座D、老年人或残疾人尽可能安排在靠包房里面的地方,可避免多走动E、吵吵嚷嚷的大批客人,应当安排在靠近餐厅门口地方,以免干扰其他客人

客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是()。A、客房服务中心B、客房楼层组C、公共区域组D、布草房

饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域,其要求是()。A、有企业文化专栏、信息栏等B、前后台衔接合理,使用“员工专用”标志C、饭店所有后台区域规划合理,连接紧密D、高星级饭店前后台之间可采用门禁系统

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。A、洗衣房B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域

饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域,包括()等。A、厨房B、工程设备C、员工区域D、走廊

旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房

餐厅迎宾员熟练掌握不同客人安排不同座位的技巧,如接近最后点菜时间到达餐厅的客人,尽量安排在()。A、靠门口区域B、大厅中央C、风景优美的窗口D、其他附近

判断题客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。A对B错

单选题()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客人提供优质的客房产品。A客房服务中心B酒店公共区域C客房楼层D客房

单选题客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼儿是下列的哪项服务()A家庭服务B关照服务C托婴服务D以上三条皆错

判断题擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。A对B错

多选题服务员在安排客人入座时正确的做法有()。A座位安排应尽可能分布均匀B遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先安排就座的原则C掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座D老年人或残疾人尽可能安排在靠包房里面的地方,可避免多走动E吵吵嚷嚷的大批客人,应当安排在餐厅的的餐厅门口地方,以免干扰其他客人

单选题()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A客房部秘书B客房服务中心C客房楼层组D客房部经理

单选题餐厅迎宾员熟练掌握不同客人安排不同座位的技巧,如接近最后点菜时间到达餐厅的客人,尽量安排在()。A靠门口区域B大厅中央C风景优美的窗口D其他附近