我们在倾听的过程中,通过对方的表达更重要的是分辨出对方的( )。 A、表达需求B、隐形需求C、情绪状况D、意思表示
倾听不仅要用耳朵来听对方的言辞，还需要仔细感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。此题为判断题(对，错)。
以下()不是倾听的四个步骤之一。 A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息
倾听的重要性表现在以下几个方面:() A.倾听可使你获得友谊和信任B.倾听能激发对方谈话的欲望C.倾听可以掩盖自身的弱点D.倾听可获取重要的信息E.善听才能善言
收集信息和核对信息的重要方式是A、核实B、提问C、阐释D、移情E、倾听
学会倾听的重要基础有（）。A、抱着热情与负责的态度来倾听B、倾听时要避免干扰C、做一个主动的倾听者D、注意客户如何表达E、记录相关信息F、了解相关信息
以下哪点不是倾听的作用（）A、获取重要信息B、激发对方谈话欲C、获得友谊和信任D、表达自身情感
倾听的过程需要：（）。A、排队冗余信息与干扰B、了解对方表达的背景C、多提问进行反馈确认D、适时表达反馈
通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列属于大量观察法缺点的是（）。A、获取的信息真实性较差B、信息难以量化C、收集信息的范围有限D、难以揭示深层次的原因
沟通的基本流程排序正确的是（）。A、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况B、确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况C、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度D、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度
听的繁体字是心耳专一，即表达了倾听的核心是（）。A、要多角度获取信息B、了解对方未表达的意思C、要用心体会D、听的过程要聚精会神
倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A、倾听可获取重要的信息B、倾听可掩盖自身弱点C、善听才能善言D、倾听能激发对方谈话欲
倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（）。A、获取重要信息B、掩盖自身弱点C、激发对方谈话欲D、获得友谊和信任
沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）A、被对方理解B、改变行为C、被对方接受D、获取信息
作为沟通过程中的重要环节，倾听的重要意义体现在以下方面（）A、获取重要信息B、激发谈话兴趣C、防止主观偏见D、防止一言堂E、加强感情交流
倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于（）A、获取重要的信息B、掩盖自身弱点C、激发对方谈话欲D、发现说服对方的关键E、使你获得友谊和信任。
多选题听的繁体字是心耳专一，即表达了倾听的核心是（）。A要多角度获取信息B了解对方未表达的意思C要用心体会D听的过程要聚精会神
多选题倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A倾听可获取重要的信息B倾听可掩盖自身弱点C善听才能善言D倾听能激发对方谈话欲
单选题倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（）。A获取重要信息B掩盖自身弱点C激发对方谈话欲D获得友谊和信任
多选题倾听的过程中需要关注以下功能（）。A了解一个人的缺点B获取重要信息C为善言而收集信息D激发对方表达欲
多选题倾听的过程需要：（）。A排队冗余信息与干扰B了解对方表达的背景C多提问进行反馈确认D适时表达反馈
单选题沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）A被对方理解B改变行为C被对方接受D获取信息
多选题倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于（）A获取重要的信息B掩盖自身弱点C激发对方谈话欲D发现说服对方的关键E使你获得友谊和信任。
单选题以下哪点不是倾听的作用（）A获取重要信息B激发对方谈话欲C获得友谊和信任D表达自身情感
(难度：中等)倾听是拜访的灵魂，拜访者要将自己的全部注意力集中于被访者，给予被访者最大的、无条件的、真诚的关注，激发拜访者倾吐表达的愿望，从而获取更多的有效信息。