在了解顾客对某种家电商品的售后服务反映情况时,调查得到的评价数据为好、较好、一般、较差,这类调查数据属于下列哪种类型。()A、类别数据B、顺序型数据C、数值型数据D、时间序列数据

在了解顾客对某种家电商品的售后服务反映情况时,调查得到的评价数据为好、较好、一般、较差,这类调查数据属于下列哪种类型。()

  • A、类别数据
  • B、顺序型数据
  • C、数值型数据
  • D、时间序列数据

相关考题:

下列商务活动中不适合采用抽样调查采集数据的有() A. 了解某种商品的知悉率B. 对自来水提价的反应C. 对居民支持申奥的态度D. 对一种新产品上市的推广方式

商品是出售给顾客的具有某种功能的物品,所以售后服务不重要。() 此题为判断题(对,错)。

本标准评价指标包括()。 A.售后服务体系B.商品服务C.顾客服务D.评价方式

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品

控制观察是观察调查法中最主要的形式之一,是由调查人员实地观察受访对象以了解情况。例如某公司为了了解自己生产的某种小家电的销售情况就采用了人员观察调查法,派调查员到超市、商场等销售现场,亲自观察和记录顾客的购买情况和挑选过程中向促销员咨询的相关问题等。() 此题为判断题(对,错)。

某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。 ()是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据

门店日常销售主要内容是()。A、检查仓库商品库存B、分析商品销售数据C、接待顾客,向顾客介绍和销售商品D、了解顾客的需求能力

属于顾客成交信号的是()。A、询问售后服务问题B、顾客亲手触摸商品,反复观察商品C、顾客听完介绍点头赞同D、顾客不接受推销员递过来的商品

店面销售人员在迎接顾客时,直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。

公司在处理与顾客的关系时所要进行的第一项工作是()A、市场调查B、制定经营战略C、销售D、售后服务

做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度的满足消费者需求,这属于()A、A售前服务B、B售中服务C、C售前、售后服务D、D售后服务

以下关于商品交易过程描述正确的是()。A、顾客拍下宝贝后,商家可以修改商品邮费B、顾客拍下宝贝后,商家可以修改商品价格C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价

以下关于促进信任时间点描述正确的是()。A、当顾客关于商品的问题提完时B、当顾客默默无言独立思考时C、当顾客反复询问某个问题时D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时

衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。

属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是()。A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题B、顾客说还要考虑考虑C、顾客没有言语表达D、顾客将商品还给推销员

餐厅通过对顾客进行观察,借以了解顾客在餐厅内的活动路线,这种调查被称为()。A、走动调查B、动线调查C、消费方式调查D、消费行为调查

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、()、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A、在陈列商品时突出优点B、培养顾客的兴趣C、与顾客交谈了解顾客的喜好D、主动展示商品

某市为了解某种商品销售的基本情况,有意识地选取了几个规模较大的销售这种商品的商店(场)进行调查,这种调查属于()。A、抽样调查B、典型调查C、重点调查D、普查

差异化战略的核心是生产某种对顾客有价值的商品。

某家电生产企业从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查,以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于()。A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法

调查了解顾客的需求情况,让顾客充分了解商品,属于()。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、全程服务

正确(),可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等,产生物有所值的满足感。A、介绍商品的质量B、帮助顾客鉴别商品C、帮助顾客挑选商品D、了解顾客需要

汽车营销的理念是:()。A、销售员是销售过程中的主体,是联系企业与顾客的纽带B、用适当的方法和技巧,满足顾客的某种需要带来,在满足顾客需要同时获得企业利益C、建立良好的个人、企业、商品形象,注重长期效益D、保持与顾客的联系,提供尽善尽美的售后服务

单选题调查了解顾客的需求情况,让顾客充分了解商品,属于()。A售前服务B售后服务C售中服务D全程服务

单选题正确(),可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等,产生物有所值的满足感。A介绍商品的质量B帮助顾客鉴别商品C帮助顾客挑选商品D了解顾客需要

判断题店面销售人员在迎接顾客时,直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。A对B错

单选题某家电生产企业从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查,以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于()。A观察法B实验法C调查法D专家估计法