当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，表现热情接待
当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）
- A、实现交易
- B、提供技术咨询
- C、实现沟通，取得顾客的信任
- D、端茶倒水，表现热情接待
相关考题：
保安人员值班接待时的信息管理行为是（）。A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店B、客户开车来到门岗时，保安人员向客户敬礼，面带微笑询问顾客来店目的C、记录客户来店时间和车牌号码D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接，并主动引引导顾客停车入库
销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送
若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车，销售顾问不正确的行为是（）。A、攻击竞争店或竞争车型B、了解顾客选择其他品牌或其他特约店的原因C、感谢顾客，并表示希望有机会再次为顾客服务D、恭喜顾客购得爱车
处理顾客异议时，描述错误的是：（）。A、顾客试图要价时，销售顾问应直接答应或拒绝顾客，着重强调广汽本田产品及特约店服务的综合优势B、详细回答顾客关于报价的问题，确认顾客对于报价的理解清晰无误C、对于暂时无法处理的异议，可以在取得顾客同意的情况下，咨询上级领导，再答复
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店
( 难度：中等)质量管理体系可以____。A.帮助组织实现顾客满意B.为组织提供实现持续改进的框架C.向顾客提供信任 D.使管理过程标准化