一个客人的“现在价值”是()A、公司与客人做的第一笔生意B、这个客人每年可自由支配的收入C、在特定的一段时间内从这位顾客身上获得的潜在收入D、这个客人选择花在饭店产品和服务上的那部分每年可自由支配的收入

一个客人的“现在价值”是()

  • A、公司与客人做的第一笔生意
  • B、这个客人每年可自由支配的收入
  • C、在特定的一段时间内从这位顾客身上获得的潜在收入
  • D、这个客人选择花在饭店产品和服务上的那部分每年可自由支配的收入

相关考题:

饭店平均房价是以客房潜在总收入除于总客房出租数量或在店客人总数。()

接待团体客人对()有重要意义,各饭店应根据自身情况,制订具体的接待程序。A、满足客人的住宿要求B、掌握客人的特别要求C、分析客源市场状况D、保持与增加饭店收入E、提高饭店的出租率F、建立稳定的客源市场

长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格的定制师正确的做法有:()A、跟客人保持联系,若客人有需要可继续提供服务B、客人坚定选择自由行,还是可以售卖酒店机票门票用车等产品给客人,而不是直接放弃这个订单C、凡是遇到自由行,可以坚决不理会D、长时间跟进订单,浪费定制师时间成本,就算不成行也要让客人付行程设计费

一个客人不满意的代价包括很大一部分公司损失的潜在收人,因为这个客人通常会将自己的不满意告诉给很多人

饭店通过客人()等方式来保证客房收入,饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。A、预付定金B、口头确认C、信函确D、订立合同E、信用卡F、网络确认

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()。A、认真听取客人意见B、注意礼仪、礼貌,不可与客人争辩C、代表饭店表示歉意D、告诫客人不要再去餐厅用餐,可外出就餐

在与客人洽谈饭店产品价格时,下列做法不恰当的是()。A、向客人说明价格的附加值B、催促客人加快做出答复C、要有消费意识D、应多站在客人的角度考虑问题

饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是()A、客人永远不会错B、顾客是上帝C、以人为本D、优质服务

长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格定制师正确的做法有:()A、跟客人保持联系,若客人有需要可继续提供服务B、客人坚定选择自由行,还是可以售卖酒店、机票、门票、用车等产品给客人,而不是直接放弃这个订单C、凡是遇到自由行,可以坚决不理会D、长时间跟进订单,浪费定制师时间成本,就算不成形也要让客人付行程设计费

在各类客人投诉原因中,占最大比重的投诉起因是()。A、饭店产品的价与值不相符B、顾客特别挑剔C、顾客的无事生非D、饭店与客人存在沟通障碍E、饭店房价高于竞争对手

秘书在引导客人去会客室的途中,为了表示友好,可以与客人进行交谈,比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

地接导游小王在带团的过程中,与一个年龄相仿的客人很谈得来,在游览时经常陪伴在这位客人左右,积极解答这位客人提出的问题。请问:小郑这样做合适吗?为什么?

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的()。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品

在与客人进行语言交流时,可主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系。

客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。A、客人的使用过程中B、前厅推销过程中C、客人预订时D、客人退房以后

引导消费是指在提高客人对餐厅的满意程度、赢得客人的基础上,迫使客人多消费,增加餐厅的营业收入。

客房小酒吧既方便客人,又增加饭店收入。

在饭店,根据客人的身份以及他们的需求特点,可将客人分为()A、文体客人B、政府客人C、旅游客人D、商务客人E、VIP客人

在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。A、采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品B、采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度C、可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感D、可向客人展示一些精美的宣传资料

在向客人讲解饭店产品时,为引起客人的兴趣,下列做法欠妥的是()。A、针对客人的不同需求,采用产品推介方式B、针对客人的不同等级动机,采用产品推介方式C、通过与其他饭店比较,显示本饭店的优势,贬低其他饭店D、尽可能与客人产生共鸣

在向客人讲解饭店产品时,促成客人的购买行动的最佳时机是()。A、客人面露难色B、客人表露出成交信号C、客人有倦意流露D、客人产生困惑

房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据,也是住店客人与饭店之间的价格契约。

多选题该饭店细分市场可以划分为(  )。A团体客人市场和散客市场B长住客人市场和暂住客人市场C住店客人市场和非住店客人市场D海外客人市场和国内客人市场E客房收入市场和餐饮收入市场

单选题客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。A客人的使用过程中B前厅推销过程中C客人预订时D客人退房以后

判断题一个客人不满意的代价包括很大一部分公司损失的潜在收人,因为这个客人通常会将自己的不满意告诉给很多人A对B错

单选题一个客人的“现在价值”是()A公司与客人做的第一笔生意B这个客人每年可自由支配的收入C在特定的一段时间内从这位顾客身上获得的潜在收入D这个客人选择花在饭店产品和服务上的那部分每年可自由支配的收入

问答题地接导游小王在带团的过程中,与一个年龄相仿的客人很谈得来,在游览时经常陪伴在这位客人左右,积极解答这位客人提出的问题。请问:小郑这样做合适吗?为什么?