里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
- A、基本要求
- B、公司信条
- C、座右铭
- D、三步服务法
相关考题:
下列关于公司的说法中,不正确的是( )。A.以公司的内部管辖关系为标准,可以将公司分为总公司和分公司B.以公司的国籍为标准,可以将公司分为本国公司、外国公司C.国有独资公司是无限责任公司D.公司成立的日期即公司营业执照签发日期
在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都有章可循、有标准可依,这指的是()A、统一企业标准的基本要求B、统一行为规范的基本要求C、统一公司品牌D、统一企业标准的基本要求
某饭店对客人的服务细致入微,如百事可乐的总裁入住,房间就会全部换上百事公司的产品,丰田公司董事长入住,床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住,饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等,上述说法说明该饭店为客人提供了( )A、差异服务B、系统服务C、标准服务D、延伸服务E、超常服务
某日早上,你接到美国一家公司打来的长途电话,要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房,希望饭店安排人员接机,并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信,以示庆祝该客人的生日。你如何处理?
多选题某饭店对客人的服务细致入微,如百事可乐的总裁入住,房间就会全部换上百事公司的产品,丰田公司董事长入住,床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住,饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等,上述说法说明该饭店为客人提供了( )A差异服务B系统服务C标准服务D延伸服务E超常服务
单选题在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都有章可循、有标准可依,这指的是()A统一企业标准的基本要求B统一行为规范的基本要求C统一公司品牌D统一企业标准的基本要求
单选题里兹-卡尔顿饭店公司于()获得了鲍德里奇质量奖。A1990B1991C1992D1993