以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。A.核实流程B.投诉处理流程C.电话营销流程D.人员管理流程E.业务受理流程BCE
违规查处工作的流程() A.调查→受理→认定→处理B.受理→调查→认定→处理C.受理→调查→处理→认定D.受理→认定→调查→处理
企业流程再造的核心工作有( )。A、辨识顾客，衡量顾客关键需求B、决定改造的关键流程C、制定流程绩效目标D、新流程再设计E、思维模式改变及新文化塑造
建立需求管理体系要从以下几个方面入手?() A.需求变更控制流程B.建立需求管理流程C.需求管理组织D.需求质量管理体系
根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更申请人可以从其他的服务管理流程受理变更需求，并发起变更流程。
营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整
分公司受理一个FTTHITV业务，受理流程需要经过的系统有（）A、资源系统B、ITMSC、IPTVD、亿讯
客户使用他机来电，如需核对产品是否存在、信息正确与否等，可不按查询信息流程受理，可以提供受理流程外项目的信息核对服务。
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
保全申请受理为面向客户服务流程，它包含（）A、受理初审B、受理登记C、临柜处理D、客户离柜
新产品业务流程编制内容包括（）。A、业务营销方案B、受理流程C、开通售后流程D、维护界面明确
家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。
ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
下列不属于业务流程的是（）A、业务系统需求受理流程B、业务系统变更流程C、业务系统上线流程D、业务分类方法
以下流程结束后，需要出具知会函返回申请岗位或部门的流程有：（）A、人员需求申请流程B、退换货申报流程C、价格政策申请流程D、销售公司非跨区工程登录、审批流程
电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）A、咨询B、交易C、投诉以及意见D、查询
电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出（）等需求的服务过程。A、咨询B、交易C、投诉D、意见
受理流程需求有（）。A、一条龙服务B、业务处理快捷便利，等候时间适可C、业务处理准确，质量有保证D、遇到疑惑，能获得及时有效的帮助
分行特色业务需求提交流程支持全流程跟踪，可（）查询总分行各节点的受理人员及处理时间。A、次日B、实时C、隔日D、当日日切后
分行特色业务需求提交流程支持全流程跟踪，可实时查询总分行各节点的受理人员及处理时间。
单选题下列不属于业务流程的是（）。A业务系统需求受理流程B业务系统变更流程C业务系统上线流程D业务分类方法
单选题分行特色业务需求提交流程支持全流程跟踪，可（）查询总分行各节点的受理人员及处理时间。A次日B实时C隔日D当日日切后
单选题以下流程结束后，需要出具知会函返回申请岗位或部门的流程有：（）A人员需求申请流程B退换货申报流程C价格政策申请流程D销售公司非跨区工程登录、审批流程
多选题订单受理的基本流程包括（）。A采集客户信息和需求B反馈客户需求实现能力C快速录入客户需求信息D在业务部门之间分解、传递信息E跟踪订单执行情况
单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。A快速录入客户需求信息B跟踪订单执行情况C与客户交换订单处理进度信息D与客户交换订单货物交付时间信息
多选题受理流程需求有（）。A一条龙服务B业务处理快捷便利，等候时间适可C业务处理准确，质量有保证D遇到疑惑，能获得及时有效的帮助
多选题电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）A咨询B交易C投诉以及意见D查询
判断题分行特色业务需求提交流程支持全流程跟踪，可实时查询总分行各节点的受理人员及处理时间。A对B错