多选题《旅游投诉处理办法》规定，不符合受理条件的，旅游投诉机构不予受理，包括以下情形( )。A人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的B旅游投诉机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的C不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的D超出旅游合同结束之日90天的E投诉人死亡的
多选题
《旅游投诉处理办法》规定，不符合受理条件的，旅游投诉机构不予受理，包括以下情形( )。
A
人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B
旅游投诉机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C
不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D
超出旅游合同结束之日90天的
E
投诉人死亡的
参考解析
解析：
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根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。
根据以下内容，回答 35～36 题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在（1） 日内通知投诉者不予受理，并（2） 。第 35 题 （1）空正确答案为_______。
下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。 A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈
下列（）情形属于旅游投诉将不予受理的情形。A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的D.不符合旅游投诉的实质要件的E.超过旅游合同结束之日60天的
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求D.有具体的事实和充分的理由E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形:（ )。A.人民法院已经受理或者处理的B.仲裁机构已经受理或者处理的C.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的D.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的E.超过旅游合同结束之日30天的
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。A、认为旅游经营者违反合同约定的B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E、其他损害旅游者合法权益的
投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A、书面B、数据电文C、口头D、其他形式
旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。A、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的B、旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的C、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的D、超过旅游合同结束之日90天的E、本办法规定情形之外的其他经济纠纷
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。A、投诉符合本办法的，予以受理B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
判断题投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A对B错
单选题投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A书面B数据电文C口头D其他形式
多选题旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。A双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章B投诉符合本办法的，予以受理C调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》D投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
多选题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（ ）A旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容C投诉事件比较简单的，投诉人可以口头投诉D采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或登记E对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》