受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业务的需求;（ ）接过客户递交的现金、 凭证、 票据， 以适宜的音量复述客户所办的业务;A.双手B.单手C.左手D.右手
当客户递上资料、证件时，要（）。A、右手接过B、双手接过C、轻拿轻放D、致谢
客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A、正确B、错误
办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务A、双手B、单手C、左手D、右手
为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A、双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B、左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C、单手接过客户卡片刷卡取号D、双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A、复述客户所办的业务B、审核现金C、凭证要素D、客户证件
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A、洪亮的音量B、温柔的声音C、适宜的音量D、饱满的声音
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；A、双手B、单手C、左手D、右手
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。
客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）A、身份证B、现金C、单据D、任何证件
办理跨行通存业务时，客户应提交（）.A、个人业务存款（转账）凭证B、现金C、存折（卡）D、有效身份证件
判断题办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据A对B错
判断题办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。A对B错
单选题客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A正确B错误
单选题客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据A双手B单手C双手或单手D视情况而定
判断题客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递A对B错
单选题受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务A双手B单手C左手D右手
判断题临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）A对B错
判断题当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。A对B错
多选题办理跨行通存业务时，客户应提交（）.A个人业务存款（转账）凭证B现金C存折（卡）D有效身份证件
判断题客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户A对B错
单选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A洪亮的音量B温柔的声音C适宜的音量D饱满的声音
判断题客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。A对B错
多选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A复述客户所办的业务B审核现金C凭证要素D客户证件
多选题客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）A身份证B现金C单据D任何证件