问答题正确处理途中交通堵塞现象 小洪是个刚走上导游工作岗位的新手,今天带领了一个来自北方的“夕阳红”旅游团赴浙江海宁盐官观潮。由于正值农历八月十八,前往海宁观潮的车辆特别多。在即将到达观潮地点时,突然发生了交通堵塞,许多旅游车在路上排起了长队。大约等了半小时,还看不到一点松动的可能,也没有看到有交通警察前来疏散车辆。 小洪非常着急。这时,有的客人提出步行前往观潮地点,不然就要耽误了当天的观潮时间。有的认为还是等等再说,也许马上就有人来处理事故。有的认为还是绕道而行,也许能赶在潮水来临之前到达观潮地点。在与全陪及司机商量以后,小洪决定还是绕道而行,终于在潮水来临以前到达预定的位置,客人们最终看到了壮观无比的钱江潮。

问答题
正确处理途中交通堵塞现象 小洪是个刚走上导游工作岗位的新手,今天带领了一个来自北方的“夕阳红”旅游团赴浙江海宁盐官观潮。由于正值农历八月十八,前往海宁观潮的车辆特别多。在即将到达观潮地点时,突然发生了交通堵塞,许多旅游车在路上排起了长队。大约等了半小时,还看不到一点松动的可能,也没有看到有交通警察前来疏散车辆。 小洪非常着急。这时,有的客人提出步行前往观潮地点,不然就要耽误了当天的观潮时间。有的认为还是等等再说,也许马上就有人来处理事故。有的认为还是绕道而行,也许能赶在潮水来临之前到达观潮地点。在与全陪及司机商量以后,小洪决定还是绕道而行,终于在潮水来临以前到达预定的位置,客人们最终看到了壮观无比的钱江潮。

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观钱塘江潮的最佳观潮点有A、盐官镇B、八堡C、老盐仓D、钱塘江口E、海宁

因途中交通堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经济损失对导游来说属于责任事故。

海宁观潮习俗沿袭千年,经久不衰,发展至今已形成“一潮三看四景”的追潮旅游。“一潮三看四景”是指()A、大缺口碰头潮B、盐官回头潮C、半夜潮D、盐官一线潮E、老盐仓回头潮

游客在浙江海宁盐官镇观看汹涌澎湃的钱塘江水迅速溯江而上的壮丽景色属于()观赏。A、动态B、静态C、动静结合D、随意

全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时,应协助旅游者上车,并为他们分配好包房。

钱塘江最佳观潮地位于()。A、海宁盐官B、杭州六合公园C、下沙D、萧山

导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?

导游员小张是一个旅游团的地陪导游,此团在接待途中出现了几次意外,虽然未对整个旅行造成大的影响,但游客还是颇有微词。在致欢送词时,小张应怎么做?

在送团赴机场的途中,如遇交通堵塞,导游员应怎样处理?

导游员小鸿接待某旅游团过程中,该旅游团在指定酒店进餐后,出现了集体中毒现象,问此时小鸿应该怎样处理?

地接小周接待了一个来自上海的旅游团,某日,小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游,在带领旅游团购物时,应做好哪些工作?

()是指从刚走上工作岗位的新手(教师)变成有丰富经验的专家(教师)的过程。

旅游团赴饭店途中,地陪的工作:()。A、致欢迎辞B、沿途导游C、调整时间D、饭店介绍E、宣布集合时间、地点

多选题下列属于浙江省的游艺民俗的有( )。A海宁观潮B大禹祭奠C金华斗牛D磐安赶茶场E浦江迎会

问答题旅游者要求调换导游员,导游员小洪接待了一个来自南方某城市的旅游团,其团员大部分都是男性游客。按照接待计划,该团在当地有两天的游览安排。第一天大家游览得很高兴,小洪讲解得也很认真。晚上,在下榻的饭店与旅游者告别的时候,全陪告诉小洪说,有些旅游者希望明天安排一个女导游员来接待这个团队,请小洪与旅行社联系一下。 小洪感到非常不高兴,随后给旅行社经理打了电话,把客人的要求汇报了一下。旅行社的经理告诉小洪,眼下正是旅游旺季,社内所有的正式导游员和兼职导游员都上团了,要换导游员是根本不可能的。经理要求小洪把情况实事求是地向客人们讲清楚,求得客人的谅解,并继续做好服务工作。 第二天上午出发时,客人们发现没有女导游员前来接待他们,还是由小洪继续带队,就有点不高兴。而小洪则态度生硬地对他们说:“目前正是旅游旺季,别说女导游,就是男导游都调不过来,你们就再将就一天吧。”客人听了很不舒服,整天游览过程中都无精打采。这一天,小洪的讲解也很不到位,他只想把这个团早点送走。

多选题海宁观潮习俗沿袭千年,经久不衰,发展至今已形成“一潮三看四景”的追潮旅游。“一潮三看四景”是指()A大缺口碰头潮B盐官回头潮C半夜潮D盐官一线潮E老盐仓回头潮

问答题地接小周接待了一个来自上海的旅游团,某日,小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游,在带领旅游团购物时,应做好哪些工作?

问答题导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?

判断题因途中交通堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经济损失对导游来说属于责任事故。 ( )A对B错

多选题地陪导游人员的接站服务工作包括:(  )。A旅游团抵达前的计划准备B旅游团抵达前的服务安排C旅游团抵达后的服务安排D赴饭店途中的服务E首次沿途导游

单选题游客在浙江海宁盐官镇观看汹涌澎湃的钱塘江水迅速溯江而上的壮丽景色属于()观赏。A动态B静态C动静结合D随意

判断题全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时,应协助旅游者上车,并为他们分配好包房。(  )A对B错

问答题在送团赴机场的途中,如遇交通堵塞,导游员应怎样处理?

问答题正确处理途中交通堵塞现象 小洪是个刚走上导游工作岗位的新手,今天带领了一个来自北方的“夕阳红”旅游团赴浙江海宁盐官观潮。由于正值农历八月十八,前往海宁观潮的车辆特别多。在即将到达观潮地点时,突然发生了交通堵塞,许多旅游车在路上排起了长队。大约等了半小时,还看不到一点松动的可能,也没有看到有交通警察前来疏散车辆。 小洪非常着急。这时,有的客人提出步行前往观潮地点,不然就要耽误了当天的观潮时间。有的认为还是等等再说,也许马上就有人来处理事故。有的认为还是绕道而行,也许能赶在潮水来临之前到达观潮地点。在与全陪及司机商量以后,小洪决定还是绕道而行,终于在潮水来临以前到达预定的位置,客人们最终看到了壮观无比的钱江潮。

单选题钱塘江最佳观潮地位于()。A海宁盐官B杭州六合公园C下沙D萧山

问答题导游员小洪接待了一个来自南方某城市的旅游团,其团员大部分都是男性游客。按照接待计划,该团在当地有两天的游览安排。第一天大家游览得很高兴,小洪讲解得也很认真。晚上,在下榻的饭店与旅游者告别的时候,全陪告诉小洪说,有些旅游者希望明天安排一个女导游员来接待这个团队,请小洪与旅行社联系一下。小洪感到非常不高兴,随后给旅行社经理打了电话,把客人的要求汇报了一下。旅行社的经理告诉小洪,眼下正是旅游旺季,社内所有的正式导游员和兼职导游员都上团了,要换导游员是根本不可能的。经理要求小洪把情况实事求是地向客人们讲清楚,求得客人的谅解,并继续做好服务工作。第二天上午出发时,客人们发现没有女导游员前来接待他们,还是由小洪继续带队,就有点不高兴。而小洪则态度生硬地对他们说:“目前正是旅游旺季,别说女导游,就是男导游都调不过来,你们就再将就一天吧。”客人听了很不舒服,整天游览过程中都无精打采。这一天,小洪的讲解也很不到位,他只想把这个团早点送走。正确处理方法

判断题钱塘潮观潮弄潮文化由来已久,海宁是最佳观潮地,所以钱塘潮也被称为海宁潮。A对B错

单选题浙江海宁观潮节历史悠久,现已形成“一潮三看四景”的追潮旅游。其中,在老盐仓观看的是()。A“月中齐鸣半夜潮”B“惊涛裂岸回头潮”C“江横白练一线潮”D“双龙相扑碰头潮”