单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A让客户自助取号B询问客户办理业务类型C帮助客户取号D告知客户大概的等候时间

单选题
大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。
A

让客户自助取号

B

询问客户办理业务类型

C

帮助客户取号

D

告知客户大概的等候时间


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是( )A.让客户自助取号B.询问客户办理业务类型C.帮助客户取号D.告知客户大概的等候时间

在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。判断对错

关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()

大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务,为客户按下叫号机上的业务选项,可以由客户自行取号,我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单,随时关注等候区的客户,及时提供咨询服务。

当客户过号时,大堂经理应()A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件,并及时向厅堂主管报备B、给客户重新取号C、让客户重新等待

关于客户分流的描述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。

“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区,方便对客户在取号办理业务时进行宣传,向自助设备区分流部分客户。

以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是()A、在知晓客户所办业务种类后,应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料,确认客户手续完备,避免客户多次往返B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号,引导客户有序等候D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求,并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

按大堂经理常见业务服务流程规范的要求,客户办理投资理财业务中,若客户需专属理财经理,则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是()A、为客户取号B、指定理财经理,并将客户引荐给理财经理C、让客户挑选理财经理D、及时报告后台,让后台为客户指定理财经理

大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A、让客户自助取号B、询问客户办理业务类型C、帮助客户取号D、告知客户大概的等候时间

客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()。A、为客户取个排队优先号B、为客户取个排队普通号C、为客户在柜台换取新钞D、让客户在柜台换取新钞

引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知A、1B、3C、5D、10

客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()A、安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全B、与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理C、告知客户应携带本人有效开户证件方可办理D、表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候

贵宾室客户取号完毕等候时,大堂()A、完事了不予理会B、主动递送饮料牌,询问客户需要什么饮料C、询问客户办理什么业务,如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理D、询问客户办理什么业务,并提示需携带相关有效证件

客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()A、随手指向不远处的引导台B、告知客户在引导台取号,随后走开C、手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号D、忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人

客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。

开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

错过号又要求优先办理的客户,大堂经理只能告知他重新取号排队。

当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。

单选题客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()A随手指向不远处的引导台B告知客户在引导台取号,随后走开C手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号D忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人

单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A让客户自助取号B询问客户办理业务类型C帮助客户取号D告知客户大概的等候时间

单选题关于客户分流表述错误的是()。A办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

判断题当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。A对B错

单选题引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知A1B3C5D10

单选题关于客户分流的描述错误的是()。A办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。

判断题客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。A对B错