单选题可能引起操作风险的因素包括（ ）。[2018年3月真题]Ⅰ．工作人员误操作Ⅱ．不完善的内部流程Ⅲ．信息技术系统缺陷Ⅳ．外部事件AⅠ、ⅣBⅠ、Ⅱ、ⅢCⅡ、Ⅲ、ⅣDⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
单选题
可能引起操作风险的因素包括（ ）。[2018年3月真题]Ⅰ．工作人员误操作Ⅱ．不完善的内部流程Ⅲ．信息技术系统缺陷Ⅳ．外部事件
A
Ⅰ、Ⅳ
B
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考解析
解析：
操作风险是指由不完善或失败的内部流程、人为过失、系统故障或外部因素导致损失的风险。诱发操作风险的原因很多，巴塞尔委员会将操作风险事件划分为七种类型：
①内部欺诈；②外部欺诈；③雇员活动和工作场所安全性风险；④客户、产品及业务活动中的操作性风险；⑤实物资产损坏；⑥营业中断或信息技术系统瘫痪；⑦执行、交割和流程管理中的操作性风险。
操作风险是指由不完善或失败的内部流程、人为过失、系统故障或外部因素导致损失的风险。诱发操作风险的原因很多，巴塞尔委员会将操作风险事件划分为七种类型：
①内部欺诈；②外部欺诈；③雇员活动和工作场所安全性风险；④客户、产品及业务活动中的操作性风险；⑤实物资产损坏；⑥营业中断或信息技术系统瘫痪；⑦执行、交割和流程管理中的操作性风险。
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下列选项中，关于操作风险的说法正确的有（ ）。A.由不完善或有问题的内部程序所造成损失的风险属于操作风险B.中国银监会规定，操作风险包括法律风险、声誉风险和战略风险C.操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别D.操作风险分为内部欺诈、外部欺诈、就业制度和工作场所安全事件以及流程管理事件四种可能造成实质性损失的事件类型E.操作风险具有普遍性
单选题抵押权证、房产证丢失属于哪类因素引起的操作风险？（）A员工因素B内部流程C系统缺陷D外部事件