邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的,必须事先通过()申请并确认开通账户自助转账功能。 A、网上银行B、网点柜台C、电话银行D、电视银行/手机
根据香港银行公会统计，截至2010年5月，客户对银行柜台的使用率约为32%，对ATM即其他自助渠道的使用率约为35%，对网上银行的使用率约为（）。
利用电话、网络、自助银行ATM机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,银行应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份。() 此题为判断题(对，错)。
客户可以通过（）渠道办理客户查询。A、柜台B、ATM机C、网银D、电话银行
国际汇出汇款交易渠道有（）。A、柜台B、网上银行C、中银自助通D、ATM
个人结售汇交易渠道有（）。A、柜台B、网上银行C、中银自助通D、ATM
农业银行电话查询密码可在以下哪些渠道使用（）A、POS机刷卡B、ATM取现C、柜台取现D、ATM机查询E、柜台查询F、电话自助银行查询G、网上银行查询
差异化服务的目的是（）。A、减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间B、提高ATM和自助银行的使用率C、提高网点的交叉销售和升级销售能力D、充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。
客户可以通过（）渠道办理客户查询。A、柜台B、ATM机C、电话银行D、商易通
邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。A、正确B、错误
客户可以通过（）渠道办理自助转账。A、营业柜台B、电话银行C、网上银行D、ATM机
支付密码可在以下哪些渠道使用（）A、POS机刷卡B、ATM取现C、柜台取现D、ATM机查询E、柜台查询F、电话自助银行查询G、网上银行查询
个人业务渠道指（）A、营业网点B、自助银行（ATM）C、POS渠道。网上银行、电话银行、手机银行、客户服务中心等非物理网点
对私客户如需调高网上支付限额可通过（）渠道办理。A、柜台B、网上银行专业版C、网上银行查询版D、自助设备
中国农业银行贷记卡查询密码可在以下（）渠道使用。A、电话自助银行查询B、ATM取现C、网上银行查询D、柜台查询
对私客户网上支付解约可通过（）渠道办理。A、柜台B、网上银行专业版C、网上银行查询版D、自助设备
自助循环贷款的客户可通过（）渠道进行放款。A、电话银行B、网上银行C、自助终端D、银行柜台
多选题自助循环贷款的客户可通过（）渠道进行放款。A电话银行B网上银行C自助终端D银行柜台
单选题邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。A网上银行B网点柜台C电话银行D电话银行/手机
判断题客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理。A对B错
判断题客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。A对B错
多选题对私客户网上支付解约可通过（）渠道办理。A柜台B网上银行专业版C网上银行查询版D自助设备
判断题汇款人可在中国银行营业网点柜台、网上银行、手机银行、自助终端渠道办理个人汇款套餐的签约、解约、变更及查询，签约后柜台、网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等多个渠道共享该服务客户可通过电子银行渠道办理汇款套餐签约，签约成功后，一次性从客户签约账户中收取套餐手续费。（）A对B错
多选题对私客户如需调高网上支付限额可通过（）渠道办理。A柜台B网上银行专业版C网上银行查询版D自助设备
判断题香港银行公会与香港外汇银行公会互为补充，共同推动了银行业的发展。A对B错
多选题差异化服务的目的是（）。A减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间B提高ATM和自助银行的使用率C提高网点的交叉销售和升级销售能力D充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务