乘机时应()。 A.善待其他乘客B.尊重乘务人员C.严格要求自己D.接受检查
对（）情形，承运人不须承担责任。A、乘客在飞机上因剧烈颠簸受伤B、部分因旅客原因造成的损失C、乘客前往机场途中事件受伤D、乘客在下飞机时受伤
乘客安全是对网约车服务的基本要求，乘客上车后网约车驾驶员应提醒乘客 （）。A、不能接打手机B、不准吃零食C、系好安全带
遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。A、拒绝接载乘客B、完全不理睬乘客C、文明礼让，切忌多言D、据理力争
加油站由于通风条件好所以不是易燃易暴场所，乘客可以打手机。
乘客有下列哪些情形的，出租汽车驾驶员应进行劝阻和制止（）。A、将身体伸出车外B、不停地拨打手机C、身体不适，呕吐脏物D、乘客主动拼车
坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（）
员工在对乘客服务时必须使用普通话，应做到（）A、字正腔圆B、吐字清晰C、声调柔和D、语意明确
乘飞机时乘务员常会拿糖果给乘客吃，其主要目的是：（）A、缓解乘客在飞机起落时紧张情绪B、预防耳气压损失C、担心乘客血糖过低D、一份小礼物
以下哪些是无人售票的公交司机禁止的不文明行为（）A、收取乘客现金B、允许没零钱的乘客收取上车乘客的车费C、吸烟D、打手机
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、保持微笑、语气和蔼B、尽量讲普通话，使用标准服务用语。C、虚心听取乘客建议，不强词夺理。D、唠唠叨叨向乘客抱怨。
到达乘客电召目的地后，未有见到乘客，司机应该（）A、直接离开B、向电召台索要乘客电话直接联系C、联系电召台通知乘客D、不等候电召乘客接载其他客人
下列哪种行为属于服务禁忌？（）A、行车时接打手机B、路桥通行费由乘客承担C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿将头伸出窗外
保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。A、不能接打手机B、不准吃零食C、系好安全带D、妥善放置携带的危险品
在与乘客交流时，根据不同的乘客需要灵活运用普通话、广州话或简单日常英语会话。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。A、与乘客交谈B、接打手机C、合理地控制行驶速度D、从前车的左侧超车
乘客上车时用普通话告知驾驶员去向后，驾驶员没听明白乘客的去向，随后使用文明用语重新询问乘客。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应按乘客的要求就近停车。
按照出租汽车客运服务相关规定，出租汽车驾驶员行为正确的是（）。A、开车打手机B、未经乘客同意招揽他人同乘C、公交站台上下乘客D、乘客下车提醒拿好随身物品
出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，在乘客上车之前需核对约车乘客姓名、去向等相关信息，以防接错乘客。
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。A、不能接打手机B、不准吃零食C、系好安全带D、妥善放置携带的危险品
驾驶员、电召中心、乘客三方通话时，问明乘客特征、互相约定等候地点、告知乘客到达的时间，三方通话时不得询问乘客目的地。
当载运一位旅客乘坐全货机时，应适用下列哪项规定？（）A、这位乘客的座位必须可以通往驾驶舱B、机长有权让乘客进驾驶舱C、禁止氧气必须能够提供给乘客
多选题以下哪些是无人售票的公交司机禁止的不文明行为（）A收取乘客现金B允许没零钱的乘客收取上车乘客的车费C吸烟D打手机
单选题司机接乘客报警：车厢有乘客斗殴。司机应（）A立即停车，前往处置B引导其他乘客前往劝解C广播劝解D汇报行调，前方站处理
判断题加油站由于通风条件好所以不是易燃易暴场所，乘客可以打手机。A对B错