未经大客户经理认可，连续1个月未缴费用，公司有权取消其大客户资格。此题为判断题(对，错)。
一般来讲,企业构建转移壁垒,使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高,原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失,这样可以加强大客户的忠诚度。() 此题为判断题(对，错)。
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。() 此题为判断题(对，错)。
地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。A、大客户服务（班组）B、营业班C、用检班D、抄表班
在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？
大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）A、利用信息资源预测大客户市场B、利用信息资源挖掘市场C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务D、有效的应对竞争对手对客户的侵入
客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。
客户经理是公司市场营销的（）和（），起着不可替代的作用和价值，在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当（）的角色。
客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。
以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、官方网站
下列属于按忠诚度分类的名称有（）。A、稳定大客户B、省公司大客户C、省级大客户D、市（地）级大客户
大客户经理通过密码验证后可以为其名下的个人大客户办理（）A、报开B、报停C、开通移动秘书D、以上都是
个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。A、上级管理员B、质检员C、部门主管
根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户B、战略大客户和专业大客户C、本专业大客户和非本专业大客户D、综合大客户和单一大客户
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）A、理念B、优质服务C、关系质量D、产品差异化
多选题提高大客户忠诚度的办法有（ ）。A优先供货B提供个性化服务C开展关系营销D联合设计促销方案
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。