电信服务质量是指（）A.服务性能质量B.服务性能质量和网络性能质量C.业务性能质量和网路性能质量D.服务质量和业务质量
质量成本通常由( )构成。A. 内部故障成本B. 外部故障成本C. 三包服务费D. 符合性成本(鉴定成本和预防成本)
商家可不提供天猫直送时效承诺服务包含的特殊情形中“不可抗力”指什么？
商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。A、《天猫规则》B、《发起维修服务规范》C、《正品保障服务规范》D、《七天无理由退换货规范》
天猫腕表两年无忧服务规范中，“两年无忧”服务是指什么？
天猫腕表两年无忧服务规范中，质量（性能故障）问题是指什么？
天猫腕表两年无忧服务规范中，什么服务内容在服务时效内因非人为原因使用不当的情况下商家不得收费？
天猫腕表两年无忧服务规范中，消费者选择退货退款的折旧费收取标准是怎么样的？
天猫开新车服务规范规定，服务未履行有哪些消费者保障？
消费者签收商品后反馈商品存在“鞋类三包服务”中包含的质量问题的，商家应根据什么规范向消费者提供服务？
天猫腕表两年无忧服务规范中，服务未履行的有哪些消费者保障？
天猫腕表两年无忧服务规范中，人为原因造成的损坏场景包括哪些？
质量成本通常由（）构成。A、内部故障成本B、外部故障成本C、三包服务费D、符合性成本（鉴定成本和预防成本）
根据天猫2019年度“续签考核标准”中的成交订单量是指什么？
维修中心移动终端维修服务中，移动电话主机自售出之日起7日内，出现“三包法“所列性能故障的，应在（）为用户换机。A、≤1小时B、≤4小时C、≤5小时D、≤1天
以下属于三包规定配套文件及标准的是（）A、家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证B、家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法C、严重安全性能故障判断指南D、汽车三包争议处理规范.
问答题《产品质量法》规定的产品质量三包具体是指什么?