在服务过程中，以下说法正确的是（）A、 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。B、 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人C、 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户D、 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户
在服务过程中，以下说法正确的是（）
- A、 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。
- B、 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人
- C、 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户
- D、 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户
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云计算服务的安全需要云服务的提供方（如阿里云）、ISV（独立软件开发商）和用户来共同参与，任何一方的疏漏都可能产生安全风险。以下关于云计算安全责任的说法中（）是正确的A、阿里云负责底层云平台的安全，并为用户提供安全防护的工具（云盾）B、操作系统之上的应用和数据安全需要用户的参与C、用户选择了阿里云，一切安全问题由阿里云全部搞定D、安全责任完全由客户自己承担，上不上云没有区别
（）提供云用户请求服务的交互界面，也是用户使用云的入口，用户通过W浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。打开应用实例与本地操作桌面系统一样。A、云用户端B、服务目录C、管理系统和部署工具D、监控端
在我们平时工作过程中，碰到索取信息的情况，以下情况正确的是：（）A、会员要求提供上一个服务的云客服编号，我们可以告知B、工作平台界面的信息，不可以截图给会员，但是可以复制给会员C、碰到卖家咨询买家是否购买订单运费险，联系二线核实后，告知卖家购买情况
阿里云对象存储OSS是阿里云提供的海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务。如果用户希望基于阿里云的产品实现3万用户同时在线观看视频直播平台，视频资源存储在OSS里，视频资源必须经过授权才能观看。覆盖全国范围内1000万用户群，为了让不同地域的用户都获得良好的播放体验，OSS至少搭配阿里云的（）服务来实现这个方案。A、音视频转码服务MTSB、内容分发网络CDNC、云服务器ECSD、弹性伸缩（AutoScaling）
（）提供云用户请求服务的交互界面，也是用户使用云的入口，用户通过Web浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。打开应用实例与本地操作桌面系统一样。A、云服务端B、服务目录C、管理系统和部署工具D、监控端
下列选项中，关于云计算按需自助服务特点描述正确的是（）。A、云计算服务提供商只需要将所有的服务准备好即可，剩余工作完全由用户自己完成B、用户在使用云计算的过程中，需要自己解决所有的问题C、用户确定了自己需要的云计算服务后，可以独自完成云计算资源的申请D、用户在使用云计算资源时，完全不需要和服务提供商交代
ECS服务提供以下哪些功能？（）A、用户可以创建、删除虚拟机、变更虚拟机规格、开关机B、用户可以添加、卸载扩展网卡、添加EIP，挂载、卸载磁盘C、通过管理控制台用户可以查看自己云服务器相关资源的信息D、用户可以设置弹性云服务器告警规则
多选题ECS服务提供以下哪些功能？（）A用户可以创建、删除虚拟机、变更虚拟机规格、开关机B用户可以添加、卸载扩展网卡、添加EIP，挂载、卸载磁盘C通过管理控制台用户可以查看自己云服务器相关资源的信息D用户可以设置弹性云服务器告警规则
单选题下列选项中，关于云计算按需自助服务特点描述正确的是（）。A云计算服务提供商只需要将所有的服务准备好即可，剩余工作完全由用户自己完成B用户在使用云计算的过程中，需要自己解决所有的问题C用户确定了自己需要的云计算服务后，可以独自完成云计算资源的申请D用户在使用云计算资源时，完全不需要和服务提供商交代
(难度：中等)沃云为云上客户提供了从网络、主机等方面的安全保护。用户在使用沃云的服务时不需要考虑任何安全防护问题,只要专注到自己的业务就可以了。