一服务员看到一位男士，他热情地称呼道：“你好，王工程师！”，这是一种（）称呼。A、职务性B、行业性C、职称性D、人称敬称
一服务员看到一位男士，他热情地称呼道：“你好，王工程师！”，这是一种（）称呼。
- A、职务性
- B、行业性
- C、职称性
- D、人称敬称
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王林平时成绩一般，但总想找个机会能一鸣惊人。期末考试前的一天下午，王林走过教导处门口，看到里面没人，就走了进去，一眼看到老师放在橱里的语文试卷。他想，机不可失，时不再来。正当他打开橱门时，教导处张主任突然走了进来。张主任看到瑟瑟发抖的王林，什么都明白了。张主任严肃地对王林说：“平时不努力，现在偷试卷，真丢脸!你等着受处分吧!”脸色煞白的王林哀求道：“我下次再也不敢了，请不要处分我。”张主任怒道：“没门!”几天后，学校宣布了对王林的处分决定。问题：张主任的做法对吗?为什么?假如你是张主任，你会怎样做?
一位病人走进某诊室的,对大夫说:“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给我看看”。大夫道:“这里只有大夫,没有师傅”。请问,该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌: A.错误性称呼B.不恰当的行业称呼C.不通行的称呼D.庸俗低级的称呼
一西服革履男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司吗?”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐，王哥，我跟你说„„” 请你指出以上情景中交往双方在称呼上所犯的错误，男士错在?女士错在?
王林平时成绩不好，总想找一个机会一鸣惊人。期末考试的前一天下午，王林走过教导处门口.看到里面没人就走了进去，他一眼看到老师放在橱柜里的试卷，心想机不可失，失不再来。正当他打开橱柜门时，教导处张老师突然走了进来，看到瑟瑟发抖的王林，张老师一下子就明白了。他严肃地对王林说：“平时不努力，现在偷试卷，真丢脸!你等着受处分吧!”脸色煞白的王林哀求道：“我下次再也不敢了，请不要处分我。”张老师怒道：“没门!”几天后，学校宣布了对王林的处分。问题：(1)张老师的做法对吗?为什么?(2)假如你是张老师，你会怎么办?
一位客人说：“当我赶时间时，希望餐厅服务能够迅速，我不必吩咐服务员递上帐单，服务员应该知道我在赶时间，他应该在送上食物后，即刻送上帐单。”他希望的是一种（）服务。A、先行完成B、细微C、先行预计D、热情、周到
问答题有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。” 生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。 （1）请你思考一下，服务人员错在哪里？ （2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？
单选题一位中国人走进一间理发室，理发师热情地接待了他，却不愿为他理发。理由是，这里只能为手里有车票的旅客理发，这是规定。为什么理发师不愿意为这个人理发？（ ）A他是一个中国人B理发师不热情C这里规定不给他理发D他没有车票
问答题王林平时成绩一般，但总想找个机会能一鸣惊人。期末考试前的一天下午，王林走过教导处门口，看到里面没人，就走了进去，一眼看到老师放在橱里的语文试卷。他想，机不可失，时不再来。正当他打开橱门时，教导处张主任突然走了进来。张主任看到瑟瑟发抖的王林，什么都明白了。张主任严肃地对王林说：“平时不努力，现在偷试卷，真丢脸！你等着受处分吧！”脸色煞白的王林哀求道：“我下次再也不敢了，请不要处分我。”张主任怒道：“没门！”几天后，学校宣布了对王林的处分决定。请问：张主任的做法对吗？为什么？假如你是张主任，你会怎样做？
多选题记住客人的姓名酒店常客李同先生带了他的朋友王飞来到酒店，进门前李同就不断地向王飞夸赞酒店的服务。二人来到前台后，前台接待人员热情的问候：“李同先生，欢迎再次来到我们酒店。”李同先生很高兴：“你还记得我呀，这次和我朋友一起来的，他叫王飞。”接待员热情的招呼：“您好王飞先生。”王飞看着李同，心里非常诧异，难道李同是这里的贵宾吗？办理完入住手续，两人来到了房间，客房服务员敲门进来，送欢迎茶“您好，李同先生，王飞先生。”王飞就更惊讶了，客房服务员也知道我们的名字。下午，两人换了运动装准备打网球。当他们到了网球场时，服务人员热情地迎了上来“你好，李同先生，这次领了新朋友来了，还是老习惯吗？”王飞不有得用赞赏的眼光看着李同。晚上二人又来到夜总会喝酒，服务员看到了，悄悄地同歌手讲了几句。片刻后歌手回到场上说：“今天，我们的老朋友李同先生，来到这里，这首歌特别送给您和您的朋友王飞先生。”李同和王飞都被酒店热情的服务深深打动了。通过上述案例，对酒店管理和服务有哪些启发？请在下列选项中选出合适答案：（）A在饭店及其他服务性行业工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务艺术，也是一种艺术的服务。B通过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，做出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象。C学者马斯洛的需要层次理论认为人们最高的需求是得到社会的尊重，当自己的名字为他人所知晓又是对这种需求的一种很好的满足。D客人以后在不同的场合会提到该饭店，等于是饭店的义务宣传员了。E目前国内外著名的饭店规定：在为客人办理入住登记时至少要称呼客人名字三次，前台员工要熟记VIP客人的名字，尽可能多地了解他们的资料，争取在他们来店自报姓名之前，就称呼他们的名字，有的饭店要求服务人员要努力记住每一位住客的名字，当再次见到他们时能直呼其名，是作为一名合格服务员最基本的条件。
问答题有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？
多选题怎样有礼貌地接电话（）A先介绍自己，并询问对方“哪一位？”B先说，你好，并问“您找谁？”C先说，你好，这里是XX单位，您有什么事D等对方先说话