接到客户的投诉电话后，应先对客户表示()，再记录客户的资料。A.这不一定是我们的责任B.理解和歉意C.先不要激动D.不要着急
接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。() 此题为判断题(对，错)。
接到电话后,应当先说( )。 A.“你是谁”B.“喂，干嘛”C.“你是谁有什么事情”D.“您好!这里是某某公司。”
在企业里面不论和老总沟通,还是跟同事沟通,需要注意的是()。 A.先说过程，后说结果B.先说次要的，后说重要的C.先说结果，后说过程D.先说重要的，后说次要的
救护队接到事故电话后，应保证在（）内出动。A、1minB、2minC、3min
电话接听礼仪及注意事项？（）A、拿起电话后询问情况，回复清晰，使用普通话B、及时接听、电话铃声不要超三声、先要问好、自报家门C、任何电话先说‘喂’你好，然后要求对方说清楚情况；
接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。A、订房登记表B、接待登记表C、住宿登记表D、来电登记表
怎样有礼貌地接电话（）A、先介绍自己，并询问对方“哪一位？”B、先说，你好，并问“您找谁？”C、先说，你好，这里是XX单位，您有什么事D、等对方先说话
工单受理人接到前台客服分派工单或电话后，应在（）赶到现场处理。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟
当接到急救电话后，急救中心救护人员应询问病人（）A、姓名B、病情伤情C、详细受伤经过D、所处方位E、电话号码
火灾时，你拿起消防电话后，消防电话将与（）接通。A、行调电话B、车控室FAS主机电话C、环调电话D、电调电话
电收尘负压接到（）A、阳极板B、阴极丝C、电收尘振打
交通警察应当（），按照《公安机关办理行政案件程序规定》对交通肇事嫌疑人、其他当事人进行询问，及时对证人进行询问，并制作询问笔录。A、在事故现场撤除后十二小时内B、在接到报警电话后十二小时内C、在事故现场撤除后二十四小时内D、在接到报警电话后二十四小时内
当接到急救电话后，急救中心救护人员应询问的情况（）A、姓名B、病情伤情C、详细受伤经过D、所处方位E、电话号码
监控中心安防员接到业主的质疑电话后，耐心向业主进行解释。
民用航空无线电专用频率受到干扰时，机场管理机构和民用航空管理部门应当立即采取排查措施，及时消除；无法消除的，应当通报民用机场所在地（）。接到通报的无线电管理机构应当采取措施，依法查处。A、地方无线电管理机构B、民航监管局C、民航地区管理局
打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。A、先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务B、问“请问这是**公司吗？”C、问“请找**接一下电话好吗？”D、先问“你谁呀？”
接到客户咨询类电话后，工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复。（）
单选题电收尘正高压接到（）A阳极板B阴极丝C电收尘振打
单选题接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。A这不一定是我们的责任B理解和歉意C先不要激动D不要着急
判断题由纪检监察机关谈话的，应当制作谈话笔录，谈话后应当由被谈话人写出书面说明。A对B错
多选题当接到急救电话后，急救中心救护人员应询问的情况（）A姓名B病情伤情C详细受伤经过D所处方位E电话号码
单选题接到电话后，应当先说（）。A“你是谁”B“喂，干嘛？”C“你是谁？有什么事情？”D“您好！这里是某某。”
单选题打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。A先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务B问“请问这是**公司吗？”C问“请找**接一下电话好吗？”D先问“你谁呀？”
单选题火灾时，你拿起消防电话后，消防电话将与（）接通。A行调电话B车控室FAS主机电话C环调电话D电调电话
多选题当接到急救电话后，急救中心救护人员应询问病人（）A姓名B病情伤情C详细受伤经过D所处方位E电话号码
单选题救护队接到事故电话后，应保证在（）内出动。A1minB2minC3min