下列不属于积极倾听的技能的是 ( ) A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。 A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方
提问的最佳时机包括()。A.对方发言的间歇之时B.对方发言中C.对方发言结束之后D.自己发言前后
对方发言时,以下动作是合适的:可以注视别处,看看手机,或伸个懒腰。() 此题为判断题(对，错)。
采购谈判时的提问时机是（）。A、在对方发完言时B、在对方发言停顿、间歇时C、在自己发言前后D、在议程规定的辩论时间
与他人较长时间交谈时，可以以对方的双眼为注视区域。（）A、正确B、错误
双方交谈时，应注视对方的（）之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。A、眼鼻B、嘴巴C、眉毛D、耳朵
提问的最佳时机包括（）。A、对方发言的间歇之时B、对方发言中C、对方发言结束之后D、自己发言前后
除紧急情况、重要操作或（）外，倒闸操作应避免在雷雨、大风等恶劣天气、交接班时进行，必要时应（）。
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、与客人目光交流D、不看对方
同他人交谈时，目光应该（）A、左右游移，想着自己的心事B、盯着地面C、盯着天花板D、注视对方，以示专注
西餐敬酒时应注意将右手持杯举至双眼高度、注视对方时轻碰酒杯，切忌透过酒杯看人、越过他人敬酒以及交叉碰杯
目光注视的一般规律包括（）A、倾听时，注视对方双眼B、讲者比听者更少注视对方C、比起异性来，对同性的注视可能更多些D、人们更愿意注视使自己感到愉悦的人
当客户投诉时，客户最希望自己的意见受到对方的尊重，自己能被他人理解。
在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）A、盯着对方眼睛B、应该瞧着旁边C、眼睛应该有礼貌地注视对方
业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。A、提出一些问题B、打断对方讲话C、自己抢着发言D、附和对方的谈话
下列说法中不符合目光注视的一般规律的是（）。A、倾听时，注视对方双眼B、讲者比听者更少注视对方C、比起异性来，对同性的注视可能更多些D、人们更愿意注视使自己感到愉悦的人
多选题他人介绍的注意事项有以下哪几个选项？（）A如果自己的身份为年高者或长者，听他人介绍时，应根据对方的反应来作出相应的反应。B如果自己为身份低者或年纪轻者，当将自己介绍给对方时，应立即与对方握手，表示热情欢迎。C被他人介绍时，除女士和长者外，一般应起立。D被他人介绍时，相距近者可握手，相距远者可举手致意。
多选题目光注视的一般规律包括（）A倾听时，注视对方双眼B讲者比听者更少注视对方C比起异性来，对同性的注视可能更多些D人们更愿意注视使自己感到愉悦的人
多选题提问的最佳时机包括（）。A对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后D自己发言前后
多选题业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。A提出一些问题B打断对方讲话C自己抢着发言D附和对方的谈话
单选题当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A注视对方B看着客人C与客人目光交流D不看对方
填空题当自己听取他人发言时，除适当地进行笔记外，应注视对方，并在必要时以（）微笑或掌声表达对对方的支持之意。
单选题双方交谈时，应注视对方的（）之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。A眼鼻B嘴巴C眉毛D耳朵
多选题采购谈判时的提问时机是（）。A在对方发完言时B在对方发言停顿、间歇时C在自己发言前后D在议程规定的辩论时间