怎么设计客户解决方案流程图？

客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案，它分为企业级和公众级客户解决方案。（）此题为判断题(对，错)。

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通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。此题为判断题(对，错)。

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SaaS平台解决方案入口() A、移动云——解决方案B、开放云市场——解决方案C、移动云——客户案例D、开放云市场——客户经理

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行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

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电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案

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电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。A、行业级客户解决方案B、企业级客户解决方案C、公众级客户解决方案D、标准化客户解决方案

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下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。A、与客户同行B、查看流程图C、了解客户需求D、记录客户需求

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以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。A、与客户同行B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、记录客户需求D、修改服务流程E、查看流程图

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HP的电子商务解决方案有（）A、家庭和小型办公解决方案B、商用客户金手指解决方案C、大企业客户解决方案D、E-services

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客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案，它分为企业级和公众级客户解决方案。

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通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。

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当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。

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客户解决方案包括：（）A、客户背景B、客户需求C、解决方案D、效益分析E、实施步骤

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在集团客户拜访一般流程图中，下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成（）。A、填写拜访纪要B、根据收集到客户问题，制定跟进计划与解决方案C、安排专业人员D、回访客户

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客户挽留的方法有（）。A、了解客户B、设计解决方案C、实施检验方案D、追踪和评估

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敏捷团队正在为客户交付一个备受瞩目的解决方案。但是，由于客户的需求不断变化，产品负责人难以从客户那里获得需求相关信息。敏捷团队应该怎么做？（）A、与产品负责人和客户召开联合设计会议以获得所有需求。B、采用经过验证的学习方法，与客户一起经常审查和核实小幅增量。C、运行一次刺探迭代来分析客户的需求，并提出一个假设解决方案。D、建设产品负责人接受需求收集培训。

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解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？（）A、放松客户心情B、针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案C、采取补救措施D、积极面对E、尽量降低成本

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服务流程图设计方法不包括下列选项（）。A、与客户同行B、从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息C、创建步骤、修改服务流程、绘制流程图D、以上都是

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针对集团客户统筹资金的需求，设计出迎合不同客户群体需求的具体解决方案，可以采用（）的营销方式。A、送产品组合到企业B、送解决方案到企业C、送售后服务到企业D、送支持服务到企业