制定客户服务方案的首要作用是使公司相关人员有章可循。

制定客户服务方案的首要作用是使公司相关人员有章可循。


相关考题:

省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是执行总公司制定的附加值服务、国寿鹤卡、VIP客户服务和管理、客户信息分析的总体规划,结合本地实际,制定本*省具体的工作计划、费用预算和实施方案,并对服务效果进行分析和评估()。

会见厅服务内容制定的计划有(),场地布置方案,礼品清单,其他相关事项。A、人员安排B、会见程序C、拍照、录像D、采访

以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任()A、制定客户投诉管理办法,投诉处理话术,并组织实施;B、负责受理并跟进处理本级机构及县、区支公司的来访、信函投诉件;C、收集投诉处理中的相关问题、建议、典型案例,按上级分公司规定及时报送;D、负责对省级公司客户服务管理中心服务人员服务质量投诉的直接处理。

为统一公司客户服务中心人员着装规范,树立一线服务人员职业形象,打造()服务品牌,进一步增强客户对公司的识别度和信任度,特制定服装管理规定。A、客户服务中心B、公司C、柜面D、客服中心

接待方针的基本作用是()。A、使接待计划符合规范B、符合惯例C、易于操作D、有章可循

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工截留电费,派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户申请小区配套业务,工作人员为其推荐了设计单位,并告知只有他推荐的单位设计出来的供电方案是能通过审核的,客户要求反映此事,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度C、举报—行风廉政—三指定D、举报—行风廉政—服务行为

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映报修后抢修未给其处理,抢修人员并告诉客户“夜晚不抢修”,派发服务投诉—服务行为—其他人员服务态度。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电所抄催人员服务态度差,派发投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度”。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抢修人员与客户争吵的问题。派发()业务。A、意见业务B、服务投诉—服务行为—其他人员服务态度C、停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度D、服务投诉—服务行为—施工人员服务态度

营业厅制定(),为保证营业厅工作的延续性,确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性,使营业人员工作有章可循

会员单位应当建立并有效执行客户开发责任追究制度,明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人、公司高级管理人员等相关期货从业人员的责任。()

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映营业厅人员接其电话时态度差,与客户发生争吵。派发投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务态度。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映装表人员存有威胁客户的行为,派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度受理。

关于制定优质服务标准的步骤,以下论述正确的()。A、分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤B、根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤C、制定优质客户服务标准,更多应考虑其能给公司带来什么好处D、服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具E、做关键时刻影响分析应从客户角度出发

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅保安人员对其进行威胁,派发“投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工为客户指定供货单位,派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。

按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()。A、选择需要制定客户销售计划的客户B、分析客户需求C、制定客户产品需求方案意见D、协助客户准备使产品销售生效的文件

营销人员离职后,由()统一安排相关客户服务。A、公司B、营业部C、团队长D、营销人员本人

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映电力公司人员用公车接送孩子上下学,派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司XX工作人员为客户指定设计、施工、供货单位,派发()业务。A、举报—行风廉政—三指定B、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

单选题某管理咨询公司为客户编制了绩效考核方案,在指导客户制定实施计划时,下列选项中,可以简化取消的是(  )。A召开职工代表大会B一把手亲自出面部署、检查、决定C对相关人员进行培训D制定工作(目标)计划

多选题接待方针的基本作用是()。A使接待计划符合规范B符合惯例C易于操作D有章可循

判断题进行物流服务事故的处理时,赔偿方案由保险公司会同相关部门共同制定,按公司规定提出赔偿意见。()A对B错

判断题制定客户服务方案的首要作用是使公司相关人员有章可循。A对B错

多选题客户金融服务方案应由()制定。A总A战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组下设的执行小组制定B总A骨干客户集团金融服务方案,总A客户下属关键核心子公司及下属重大项目金融服务方案由总行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定C总B战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组拟定D总B骨干客户集团金融服务方案、总行级重点客户下属企业金融服务方案由分行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定

单选题按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()。A选择需要制定客户销售计划的客户B分析客户需求C制定客户产品需求方案意见D协助客户准备使产品销售生效的文件