客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）A、抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调B、制定满意度目标及行动计划执行C、组织内、外部沟通、协调及资源保障D、专营店满意度辅导

客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）

  • A、抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调
  • B、制定满意度目标及行动计划执行
  • C、组织内、外部沟通、协调及资源保障
  • D、专营店满意度辅导

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回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应() A.移送销售督察部门办理B.由客户服务部门签字认可C.由客户服务部门签字认可D.退回客户服务部补充办理
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下列有关手术部位感染(SSI)说法不正确的是() A.浅表切口感染是SSI的一种类型B.深部切口感染是SSI的一种类型C.器官和腔隙感染是SSI的一种类型D.SSI指的就是手术切口感染E.SSI的症状包括局部红肿、疼痛、发热和引流液浑浊
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根据网内联行岗位职责,担任编押机管理员的是()。A、主管员B、录入员C、复核员D、编押员正确 根据网内联行岗位职责，担任编押机管理员的是()。A、主管员B、录入员C、复核员D、编押员
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《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是：SSI回访成功率须（），CSI回访成功率须（），低于规定回访率计入商务政策考核项，回访不成功的电话，电子档必须有已完成的相关记录。A、95%；93%B、99%；98%C、99%；94%D、96%；94%
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简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？
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客户服务包括客户和企业的客户服务部门。
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加油站设备管理员的岗位职责是什么？
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物价管理员的岗位职责有哪些？
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客户评级人员按照岗位职责分工，分为评级管理员、调查人、调查复核人、审查人、审查复核人、有权审批人。
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客户满意度指的是SSI。
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本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有共同的终极目标是（）A、维持客户的忠诚度B、增加客户的保有量C、增加销售D、确保稳定的利润
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农家书屋管理员的岗位职责是什么？
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SSI/CSI项目的电话访问调研的频次至少做到（）A、每周一次B、每两周一次C、每月一次D、每三个月一次
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（）人员不得拥有客服系统生产环境管理员、超级用户账号管理权限。A、市公司大客户服务部B、系统开发商开发C、呼叫中心D、计费中心
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不属于客户服务部信息专员岗位职责的是（）A、接听会员求援电话，将相关内容录入计算机，同时负责处理或向相关部门转达B、处理客户的咨询服务C、信息传递，制作报表D、接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施
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三级机构单证管理员在登报后2个工作日内，经KOA流程逐级上报至分公司理赔与客户服务部、财务部、总经理室。
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本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。
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客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训
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别克在进入中国后取得的成就不包括一下哪一项？（）A、开创4S店销售模式B、最早提出了售后服务品牌“别克关怀”C、最早提出分期购买付款方式D、最早导入CSI、SSI满意度指数概念
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内管管理系统一级分行的操作员按岗位职责不同，可以分为（）A、统计操作员B、客户服务管理员C、普通客户服务坐席D、超级客户服务坐席
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客户评级人员按照岗位职责分工，分为（）A、有权审批人B、审查人、审查复核人C、调查人、调查复核人D、评级授信管理员
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判断题在Web客户端与Web服务器端的数据通路上，该模型提供了两大组件，分别是客户端截获器（CSI）与服务端截获器（SSI）。A对B错
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单选题CSI是指（）。A客户满意度指标B客户满意度C客户测评工具D客户需求分析
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多选题内管管理系统一级分行的操作员按岗位职责不同，可以分为（）A统计操作员B客户服务管理员C普通客户服务坐席D超级客户服务坐席
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单选题（）人员不得拥有客服系统生产环境管理员、超级用户账号管理权限。A市公司大客户服务部B系统开发商开发C呼叫中心D计费中心
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多选题客户评级人员按照岗位职责分工，分为（）A有权审批人B审查人、审查复核人C调查人、调查复核人D评级授信管理员
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判断题客户评级人员按照岗位职责分工，分为评级管理员、调查人、调查复核人、审查人、审查复核人、有权审批人。A对B错
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