优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。A、标准的职业形象B、专业的服务技巧C、标准的礼貌用语D、标准的礼仪形态
出彩阳光人活动评选（综合柜员、理赔人员）就主要是就哪些方面展开现场技能竞赛？（）A、阳光文化B、专业技能C、服务礼仪D、风采展示
专业主管工作检查的范围包括：（）。A、计划执行B、专业服务C、服务礼仪D、标识应用
专业主管的日常工作检查主要包括那几方面？各方面有哪些要求？
经理/品质主管/专业主管应当依据《服务礼仪规范》、《物业服务规范》和《CCPM标识规范》要求，以及相关管理要求进行日常巡查，并将巡查情况及本工作范围发生的其它事情记入《工作日记本》。
专业主管的日常工作检查主要包括“服务礼仪”、“专业技术”、“标识应用”三个方面。
品质主管的日常工作检查主要包括那几方面？（）A、服务礼仪规范B、物业服务规范C、CCPM标识规范
园艺主管关键职责包括：（）A、制定园艺服务方案B、安排园艺组日常工作C、与园艺专业同事分享园艺专业知识以及其它园艺行业资讯D、制定合同
品质主管的日常工作检查主要包括那几方面？各方面有哪些要求？
经理/品质主管/专业主管应当依据（）要求，以及相关管理要求进行日常巡查。A、《工程服务合同》B、《服务礼仪规范》C、《物业服务规范》D、《CCPM标识规范》
属于保洁管理员关键职责的有（）。A、对保洁员进行日常专业训练B、接受保洁专业训练C、完成责任区域的保洁服务D、对本组的保洁服务进行每日例行工作检查
管理处专业主管检查分为例行日常工作巡查、每周/月定期工作检查。
秩序维护工作团队建设，对秩序维护员进行日常专业训练、服务礼仪训练以及绩效管理（培训、评价、反馈，奖惩）是秩序主管/专员/管理员的关键职责之一。
秩序主管/专员/管理员的关键职责是什么？（）A、制定并组织实施秩序服务方案、秩序服务计划和预算，以及物业服务范围内的布防方案；B、对物业服务区域内的安全秩序、车辆管理、消防管理、灾害防范、应急事件处理进行日常管理；C、秩序维护工作团队建设，对秩序维护员进行日常专业训练、服务礼仪训练以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；D、组织管理处相关人员进行各项应急预案演练（包括消防演习）；E、参与管理处环境因素、危险源的识别、评估，确定重要的环境因素和危险源；F、对本组的秩序服务进行例行工作检查（每天），并不断改进秩序服务品质；G、与公司秩序专业同事分享秩序专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将最佳秩序服务实践转化为管理处秩序管理要求；H、协助综合事务主管对秩序维护宿舍进行日常管理。
公共服务内容主要包括决策气象服务、（）、专业气象服务、气象科技服务等几方面。
对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）A、速递专业知识B、职业形象知识C、服务礼仪知识D、客户维护知识
ITC提供专业服务主要包括（）A、网络应用集成B、网络应用外包C、通信业务系统D、网络延伸服务
专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。
资产管理服务的内容主要包括日常管理、租务管理、产权过户与财务管理等专业配套服务。
员工价值管理的主要内容包括（）。A、服务礼仪B、服务态度C、专业知识D、服务技能E、代理管理
物流服务专业化包括（）方面的内容（）A、服务功能或内容的专业化B、物流组织的专业化C、服务对象或行业的专业化D、物流设施的专业化
专业服务创业的重要元素包括（）。A、专业服务设计B、专业服务实施C、专业服务整合D、专业服务咨询
多选题专业服务创业的重要元素包括（）。A专业服务设计B专业服务实施C专业服务整合D专业服务咨询
判断题资产管理服务的内容主要包括日常管理、租务管理、产权过户与财务管理等专业配套服务。A对B错
多选题物流服务专业化包括（）方面的内容。A服务功能或内容的专业化B物流组织的专业化C服务对象或行业的专业化D物流设施的专业化
多选题员工价值管理的主要内容包括（）。A服务礼仪B服务态度C专业知识D服务技能E代理管理