新契约回访的意义包括()。A、监管机构业务品质的监督手段B、公司诚信经营的服务举措C、客户权益的有力维护D、销售端合法权益的有效保护
新契约回访的意义包括()。
- A、监管机构业务品质的监督手段
- B、公司诚信经营的服务举措
- C、客户权益的有力维护
- D、销售端合法权益的有效保护
相关考题:
消费者合法权益的保护应当遵循___的原则,保障和方便消费者行使权利。A、国家保护、经营者自律、消费者维护自身权益与社会监督相结合B、经营者自律、行业监督、企业监督C、消费者维护自我保护、社会监督、各级人民政府监管D、媒体监督、经营者自律、国家保护
以下关于新契约回访说法正确的是()。 A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访D、回访方式应当首先选择电话回访,不能成功进行电话回访的,可以通过信函或上门等方式进行,但必须取得投保人签名的回执备查
以下关于客户回访的描述中,错误的是()。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
上述规定的出台,主要好处包括():①保护了消费者的合法权益;②有利于提高效率、控制风险;③规范了保险机构的经营行为;④有利于监管部门对此类业务实施有效监管。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②③④
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》,银行业金融机构的企业社会责任包括()。 A、维护股东合法权益、公平对待所有股东B、诚信经营,维护金融消费者合法权益C、节约资源,保护和改善自然生态环境D、改善社区金融服务,促进社区发展
《证券公司监督管理条例》立法目的是( )。 A.加强证券公司监管,规范证券公司行为 B.防范证券公司风险,保护客户的合法权益和社会公共利益 C.规定证券公司合规、审慎和诚信经营义务 D.制约公司股东、实际控制人滥用权力
以下( )不属于行政伦理在保险监管中的作用。A. 保证保险监督管理机关正确行使其行政权力B. 促使保险公司提高经营管理效率C. 提升监管人员的职业素质与职业道德D. 维护保单持有人合法权益的有力保证
期货公司从事资产管理业务,应当遵循( )的原则,恪守职责、谨慎勤勉,保护客户合法权益,公平对待所有客户,防范利益冲突,禁止各种形式的利益输送,维护期货市场的正常秩序。A.公平B.公正C.诚信D.规范
下列属于中国银监会的具体监管目标的有()。A:努力减少银行业金融犯罪,维护金融稳定B:通过审慎有效的监管,维护公众对银行业的信心C:通过审慎有效的监管,保护广大存款者和消费者的利益D:通过审慎有效的监管,保护存款人和其他客户的合法权益E:通过宣传教育和信息披露,增进公众对现代金融产品、服务的了解和相应风险的识别
对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件()A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改。C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改。D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。
公司应建立健全客户回访考核机制,将()等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。A、客户满意率B、回访件数C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率D、面访问卷回收率E、回访话术规范性
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括()A、保险期限在一年期以上(不含一年)B、投保客户为个人的人身保险新单业务C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务D、退保及赔付业务
《证券公司监督管理条例》立法目的是()。A、加强证券公司监管,规范证券公司行为B、防范证券公司风险,保护客户的合法权益和社会公共利益C、规定证券公司合规、审慎和诚信经营义务D、制约公司股东、实际控制人滥用权力
多选题公司应建立健全客户回访考核机制,将()等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。A客户满意率B回访件数C个人新契约业务犹豫期内回访成功率D面访问卷回收率E回访话术规范性
判断题银行业金融机构的企业社会责任包括以人为本、诚信经营、节约资源、改善社区金融服务以及维护股东合法权益和公平对待所有股东等内容。( )A对B错