以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是()A、二级网点须有专人负责成交客户管理B、二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料C、二级网点应设专人负责客户投诉D、二级网点投诉应有专门的投诉记录,以备评估查阅

以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是()

  • A、二级网点须有专人负责成交客户管理
  • B、二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料
  • C、二级网点应设专人负责客户投诉
  • D、二级网点投诉应有专门的投诉记录,以备评估查阅

相关考题:

()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。A.营业主管B.柜员C.营业网点负责人D.综合柜员

中银理财贵宾卡审批资料应集中由()负责保管。A、网点指定专人B、网点主任C、各二级分支行个人金融部专人

推荐申请表上的复核人员指的是:()。A、二级支行网点推广人员B、二级支行行长C、二级支行上级管理机构个人业务部(或综合业务部)负责人D、二级支行网点进件人员

客户到银行办公场所或网点抗议、示威等,并且有严重影响银行营业或者工作环境行为的,属于二级投诉。

《二级网点管理》二级网点专员或二级网点主管、销售部指定的商品车管理员每()必须对二级网点的库存车进行实地盘点和检查,并留存盘点记录,盘点记录应有二级网点的公章确认和车辆保管人的签名。A、周B、半月C、月D、季度

以下对东风悦达起亚K5专卖点解释正确的是()A、经东风悦达起亚批准,作为专营店的扩充,由专营店全额投资,设立于专营店所在的上牌量1万台以上城市、托管地级市(百强县),且距离东风悦达起亚现有专营店3公里以上的销售的场所,要求面积在150m2以上,有必要的办公区域和客户接待区域,临街通透率70%以上B、经东风悦达起亚批准,由专营店全额投资,由专营店直接管理,在上牌量3万台以上的城市繁华区域、大型住宅、超市等人流量大的地段设立的销售场所,要求面积在150以m2上,有必要的办公区域和客户接待区域,临街通透率70%以上C、经东风悦达起亚批准,通过验收的,由4S店独资、参股或合作设立于东风悦达起亚无4S店规划的空白地市及现有网点下辖县区,拥有独立展厅或相对独立区域,注册资金在100万以上的二级网点,享有优先升级为一级专营店、优先建设4S店得资格,新发展的二级网点均是紧密型二级网点D、东风悦达起亚4S店所在城市或区域内不同城市,由4S店直营或合作建设的具有相对独立销售区域的,非紧密型二级网点的销售网点

不能评估二级网点客户满意度的是()A、二级网点是否被客户投诉B、二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快C、二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务D、二级网点的集客数量

不能评估二级网点忠诚度的是()A、二级网点是否能够按照要求提供制定计划时所需的数据、资料B、二级网点是否完成客户满意度C、二级网点是否频繁的违反达成的合同或协议中的条款D、二级网点是否对东风悦达起亚品牌投入足够多得资金和精力

以下能评估二级网点忠诚度的是()A、二级网点是否能够按照要求提供制定计划时所需的数据、资料B、二级网点是否完成客户满意度C、二级网点是否频繁的违反达成的合同或协议中的条款D、二级网点是否对东风悦达起亚品牌投入足够多得资金和精力

不属于销售部二级网点主管岗位职责的是()A、负责二级网络的开发及建店组织B、负责每日展厅客户接待C、负责二级网点的业务考核D、负责二级网络的信息统计和系统录入

以下能评估二级网点客户满意度的是()A、二级网点是否被客户投诉B、二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快C、二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务D、二级网点的集客数量

在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。

大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。A、正确B、错误

()就是网点员工直接受理的客户投诉,既包括在网点现场受理的客户投诉,也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A、现场投诉B、非现场投诉C、直接投诉D、间接投诉

大堂经理负责营业网点的投诉管理,包括()。A、投诉受理B、投诉处理C、回复客户投诉D、投诉统计E投诉分析、上报

负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。()A、低柜柜员B、高柜柜员C、保安D、大堂经理

《二级网点管理》子公司对二级网点所销售的客户资料每月的()日(或每周一)由二级网点专员负责以电子档形式点交给售后部主管。A、1、16B、2、15C、3、20D、4、15

营业网点在客户服务投诉中,应有以下()工作职责A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作,出现客户投诉,应及时协调相关人员进行处理B、网点全体人员均有受理客户投诉,及时处理解决并记录相关信息,并协同有关方面做好客户的善后工作的义务C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作,出现客户投诉,应及时协调相关人员进行处理D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件,并根据上级领导意见做后续处理工作。

()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管

营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A、客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉

网点负责人应为客户阐明投诉处理方法并积极应对客户投诉,避免投诉升级。

多选题大堂经理负责营业网点的投诉管理,包括()。A投诉受理B投诉处理C回复客户投诉D投诉统计E投诉分析、上报

单选题中银理财贵宾卡审批资料应集中由()负责保管。A网点指定专人B网点主任C各二级分支行个人金融部专人

单选题营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向()报告。A网点负责人B支行C二级分行D运营主管

判断题在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。A对B错

单选题大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。A正确B错误

单选题负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。()A低柜柜员B高柜柜员C保安D大堂经理