95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关?()A、平均通话时长B、通话时间C、人工受理量D、签入系统时间

95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关?()

  • A、平均通话时长
  • B、通话时间
  • C、人工受理量
  • D、签入系统时间

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●以下关于网络利用率的叙述中,错误的是(65)。(65)A.利用率与吞吐量大小有关B.利用率是描述效率的指标C.利用率与负载大小有关D.利用率是描述服务性能的指标

95598客户服务中心的主要业务有哪些?

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95598服务水平与下列哪些指标有关?()A、系统发起转人工总量B、人工有效接起电话总量C、自动语音呼入量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量

95598受理总量与下列哪些指标有关?()A、坐席通话总时长B、系统受理的自动语音话务量C、人工受理量D、签入系统时间

(通话时长+话后处理时长)/登录时长*100%是()指标的计算方法A、人工接通率B、服务水平C、平均通话时长D、员工利用率

下列哪些指标属于系统的资源利用率指标()?A、码资源B、功率资源C、CPU资源D、CE资源和接口带宽资源

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95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

95598的服务方式包括:客户自助,()A、人工通话B、录音留言C、短信D、传真

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95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关?()A、坐席通话总时长B、通话时间C、人工受理量D、签入系统时间

下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项()。A、故障报修B、供电投诉C、业务受理D、交纳规费

95598平均等待时长与下列哪些指标有关?()A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量

单选题程控数字交换系统的服务质量指标可由下列哪些指标来衡量()。A话务量、话音响度B呼损指标、接续时延C话音响度、通话时长D话音清晰度、杂音

单选题交换系统的服务质量指标可由下列哪些指标来衡量()。A话务量,话音响度B呼损指标,接续时延C话音响度,通话时长D话音清晰度,杂音

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