“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的（）A、重要指标B、唯一指标C、关键指标D、常用指标
“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的（）
- A、重要指标
- B、唯一指标
- C、关键指标
- D、常用指标
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在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯，下列说法不正确的是（）A、养成微笑问好的习惯，要“关注到、礼节到”B、养成随时提供帮助的习惯，要“看到、帮到”C、养成主动负责的习惯，要“想到、做到”D、养成自我完善的习惯，要“认识到、改到”
在实际工程管理中，部分工程人员对个人形象不注意、沟通技巧缺乏、忽视工程现场管理以及“重修轻管”、“（）”等问题。A、重安全轻围蔽B、重记录轻实效C、重更换轻管理D、重更换轻维护