关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见
（）属于美容院顾客资料卡的内容A.收入水平B.父母及子女健康状况C.消费水平D.美容经历
()属于美容院顾客资料卡的内容。 A、收入水平B、个人履历C、消费水平D、美容经历
填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。() 此题为判断题(对，错)。
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。A、品牌B、产品C、广告D、护理疗程
脱屑的方法与用品应根据（）决定。 A、顾客的要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节
美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。A、美容院声誉下降B、美容院发展受到影响C、使顾客对美容院失去信心D、以上都对
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为美容院着想C、从美容院的角度出发，出谋划策D、不需要理会顾客意见
顾客资料卡应在（）准备好。A、接待顾客时B、接待顾客前C、接待顾客后D、没有特别规定
（）由高级别专业美容师根据皮肤分析检测结果而制定。A、面部皮肤护理方案B、顾客资料卡C、顾客咨询卡D、顾客档案
（）属于美容院顾客资料卡的内容A、收入水平B、父母及子女健康状况C、消费水平D、美容经历
新顾客光临时，要详细填写（）。A、顾客资料卡B、工作单位C、皮肤类型D、出生年月
美容院头部按摩的主要步骤是（）。A、请顾客头躺下B、帮顾客包头C、帮顾客理顺头发D、按摩头部
美容院与顾客的有效公共关系就是能（）A、留住顾客B、推销产品C、请顾客吃饭D、了解顾客的隐私
建立顾客档案采用（）的形式。A、口述B、建立资料卡C、记忆D、以上都对
美容院顾客资料卡的内容（）饮食习惯。A、包括B、不包括C、包含D、要写上
对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A、新顾客B、目标明确的顾客C、老顾客D、以上都错
顾客资料卡应包括（）。A、个人美容经历B、皮肤状况C、健康状况D、以上都是