美容院要求美容师遵纪守法，是（）A.美容院追求效益的体现B.约束人的体现C.保证服务正常进行所决定的D.美容院人为规定的
美容院的前台接待柜台一般（）服务A.没有美容师B.设有美容师C.不提供价格咨询D.不提供服务项目咨询
美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后(第)一步() 此题为判断题(对，错)。
咨询室美容服务流程的第一步() 此题为判断题(对，错)。
家庭医生式服务操作流程的第一步是() A.签约B.宣传C.服务D.评价E.总结
属于鉴证咨询服务服务的是()。 A、技术咨询服务B、认证服务C、设计服务D、业务流程管理服务
社区养老服务及补贴申请流程的第一步是()。 A.服务确认和提供B.服务变更和终止C.提出申请D.评估和审批
药物信息咨询服务的第一步是A．明确问题B．问题归类C．查阅文献D．回答提问E．随访咨询者
______是美容师讲解美容项目的重点内容。A.美容院的售后服务B.美容院的营销理念C.美容院的促销方案D.美容项目科学合理性
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）A、业务咨询流程B、客户识别流程C、客户分流流程D、业务接待流程
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。A、品牌B、产品C、广告D、护理疗程
（）是美容师讲解美容项目的重点内容。A、美容院的售后服务B、美容院的营销理念C、美容院的促销方案D、美容项目科学合理性
美容院唇部护理的第一步是（）。A、湿敷B、卸妆C、清洁D、去死皮
网点服务营销流程的第一步是（）A、识别推荐B、引导分流C、服务营销D、客户关系管理
网络客服的沟通接待流程第一步是（）。A、进门问好B、接待咨询C、推荐产品D、促成交易
美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步。（）
美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
美容院顾客服务流程是使服务质量达到统一完善的（）。A、根本目的B、基础C、重要保证D、前提
美容院卸妆的流程，第一步为（）。A、清除睫毛膏B、清除汗垢和油脂C、清除唇膏D、清除眼线
美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）A、店面设计B、室内装潢C、服务流程D、组织结构
美容院咨询美容项目效果时，需客观地说明项目效果，把握（）。
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
美容院要求美容师遵纪守法，是（）A、美容院追求效益的体现B、约束人的体现C、保证服务正常进行所决定的D、美容院人为规定的
单选题网络客服的沟通接待流程第一步是（）A进门问好B接待咨询C推荐产品D促成交易