需求分析过程,以下不属于零售经理管控的内容有()A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息B、需要时,是否有销售主管陪同销售顾问进行销售C、销售顾问是否利用了客户需求分析单D、销售顾问是否明确客户的用车经验

需求分析过程,以下不属于零售经理管控的内容有()

  • A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
  • B、需要时,是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
  • C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
  • D、销售顾问是否明确客户的用车经验

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下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是() A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度,以为客户创造利益为出发点B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求C.顾问式销售强调获得自身的商业利益D.顾问式销售无法很好地的未来需求

客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。

销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。

以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是()。A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品C、随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意

在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理

产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?()A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范D、销售顾问是否主动提供产品资料

试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()A、当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息B、客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示

电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括()。A、销售店的店名B、销售顾问的姓名C、询问客户当前是否方便接听电话D、询问是否决定来购买产品

客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()

对于销售流程说法错误的是()A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时,若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

销售顾问在展厅接待客户时,介绍完自己以及确认客户的来意后,第一时间要做什么()。A、介绍客户意向车型B、与客户协商议价C、需求分析D、把客户带到洽谈区,安排茶水

销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()。A、购车用途B、家庭背景C、竞品D、预算

销售顾问执行客户接待的目的是()。A、通过出门相迎,演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆C、初步了解客户需求并邀请客户就坐D、初步建立专业销售顾问的形象

在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()A、应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心B、放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户C、对于客户提出的价格问题,尽可能的满足D、销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格

销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤()A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求

接待客户时,销售顾问()邀请客户试乘试驾。A、主动B、等客户有需求时C、等签约前D、等有车时

车辆介绍时,能够结合()。A、客户的用车生活B、销售顾问的习惯C、内训的要求D、销售顾问喜爱

“金融需求分析表”中,关于客户资质的部分填写人是()A、销售顾问B、金融顾问C、客户的朋友D、客户本人

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位D、在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀

在需求分析和产品介绍流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()。A、销售顾问能够以客户为中心考虑问题,不急于把车销售出去,在与销售顾问沟通中感觉很放心B、销售顾问是客户购车的顾问,能够根据客户的使用需求推荐合适的车型,不会强买强卖C、销售顾问专业知识丰富,可以解答有关该车的任何问题D、销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验,只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可

下面关于成交客户管理的说法正确的是()。A、车辆交付24小时之内,销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好B、询问客户是否安全到达C、车辆交付1-3天内,提醒客户将会再次联系,进行满意度调查D、车辆交付24小时之内,销售顾问是否主动帮助解决问题

向客户展示产品的过程中,销售人员要注意礼仪,请问关于产品展示礼仪说法正确的有?()A、客户上下车时,销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘,防止客户碰头,并提醒客户小心B、给客户介绍驾驶侧时,销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍C、销售顾问站立于客户右侧,尽量用右手给客户进行介绍D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍

需求分析时,客户的期望有哪些?()A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

单选题“金融需求分析表”中,关于客户资质的部分填写人是()A销售顾问B金融顾问C客户的朋友D客户本人