车辆交付时客户的期望是：（）A、销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题B、交车时销售顾问再次强调车型亮点，并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解C、我希望我的新车能按时交货D、我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题
车辆交付时客户的期望是：（）
- A、销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题
- B、交车时销售顾问再次强调车型亮点，并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解
- C、我希望我的新车能按时交货
- D、我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题
相关考题：
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高C可接受期望是一种较高的期望D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
与客户议价时是否出示真实的价目表，下列关于交易协商的说法正确的是（）。A、客户希望达成好的交易，而不是最好的交易B、客户希望在谈判过程中能坦诚和透明C、客户期望在经销门店的库存车中找到喜欢的车辆D、A和B都对
在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）A、在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品C、若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名D、提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。A、经历越少的人，期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于交车检查要做到的是：销售顾问检查车辆外部并邀请客户参与车辆外部检查；（）。A、让客户自行检查车辆内部，销售顾问不需要陪同在旁B、销售顾问检查车辆内部，不让客户参与检查C、销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查D、车辆内部无需检查
雪佛兰金领结车辆交付流程中随时主动关怀要做到的是：（）。A、金领结服务长向客户介绍24小时服务热线B、金领结服务长向客户介绍保养、保修条款C、金领结服务长向客户介绍首保时间，推荐预约服务D、金领结服务长在客户生日当天致电客户
企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是（）。A、客户期望是吸引客户的动力B、客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准C、客户期望的形成受企业承诺等因素的影响D、客户期望是一把“双刃剑”
下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好B、询问客户是否安全到达C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题
单选题最好的客户服务是（）A达到客户的期望B超出客户的期望C满足客户的需求