市场是有哪些想购买商品的人构成的。

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危机具有以下基本特点()。A、突然性B、欲望性C、聚众性D、聚焦性E、破坏性和紧迫性

下列选项中属于流程实施与控制的关键的是()。A、谋求流程的高效能,而不是个别职能的髙效能B、从一线员工哪里获得帮助、建议和有关反馈信息C、与客户密切联系D、依靠制定的流程图

下列项目管理的规划方法中,选项()不能描述项目中各个活动之间的相互依存关系。A、甘特图法B、计划评审技术C、关键路线法D、网络计划技术

服务三要素中,以下哪个说法是错误的()。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务

制定人力资源征聘补充计划应该考虑()。A、因内部成员升迁而发生的人力结构变化B、内部提升或向外征聘以何者为先C、外聘选用何种方式D、外聘所选用的人力来源是什么,有无困难,如何解决E、如果是内部提升或调动,其方向与层次如何

客户服务人员出席特殊场合时,可以按照时间原则、地点原则、场合原则进行着装。佩戴首饰时注意()。A、不戴发出干扰声音的饰物B、不戴耀眼的饰物C、不戴数量过多的饰物D、不戴样式怪异的饰物E、不戴低档的饰物

服务流程图的作用在于()来看问题。A、帮助企业从细节的角度B、帮助企业从过程的角度C、帮助企业从客户的角度D、帮助企业从战略的角度

企业建立好一套危机预警机制后,在危机发生初期,企业信息系统就可以很快感知到,并及时反馈到()。A、管理层B、普通员工C、服务对象D、新闻媒体