疑难问题技术支持流程包括哪些()A、先反馈技术代表B、再反馈一汽大众技术服务部专家小组C、信息同步一汽-大众专家团队D、提申请《疑难故障支持申请及诊断判定表》
疑难问题技术支持流程包括哪些()
- A、先反馈技术代表
- B、再反馈一汽大众技术服务部专家小组
- C、信息同步一汽-大众专家团队
- D、提申请《疑难故障支持申请及诊断判定表》
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技术升级,反馈和升级的正确流程是:() A.技术支持组员和前方沟通——技术支持例会——故障反馈或启动相关研究专题B.技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究——技术支持组员和前方沟通C.技术支持组员和前方沟通——技术支持组组长——技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究D.技术支持例会——技术支持组员和前方沟通——故障反馈或启动相关研究专题
对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。 A.错误B.正确
建立配置管理方案首先要组建配置管理方案构造小组,该小组包括四类成员,其中 设计人员、编码人员、测试人员均属于(64)。A.小组负责人B.技术支持专家C.配置管理技术专家D.配置管理系统用户代表
当顾客询问维修技师水平时,我们应该回答()A、我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训B、获得了一汽大众的技术认证C、严格执行厂家技术标准,按厂家规定的流程操作D、我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式,工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为()。A、资料支持=>产品组长支持=>集中受理支持=>技术支持部专家支持B、工程师支持=>产品组长支持=>集中受理支持=>技术支持部专家支持C、工程师支持=>产品组长支持=>产品经理支持=>技术支持部专家支持D、资料支持=>产品组长支持=>产品经理支持=>技术支持部专家支持
技术升级,反馈和升级的正确流程是:()A、技术支持组员和前方沟通——技术支持例会——故障反馈或启动相关研究专题B、技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究——技术支持组员和前方沟通C、技术支持组员和前方沟通——技术支持组组长——技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究D、技术支持例会——技术支持组员和前方沟通——故障反馈或启动相关研究专题
对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。
多选题以下不属于问题分析、反馈和升级的输出是:()A《技术支持组会议纪要》B优化报告C填报CDMA产品故障库;D《网优技术支持周报》